Junior Customer Relations Agent (m/w/d)

Spendit; München; Presencial; EUR 35.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Täglicher Essenszuschuss

Gehaltsextras über SpenditCard

Vergünstigtes Deutschlandticket

Zugang zu Firmenfitness-Programm

Descripción de la vacante

Ein Anbieter von Mitarbeiter-Benefits mit Sitz in München sucht einen Junior Customer Relations Agenten (m/w/d). In dieser Rolle betreuen Sie B2B- und B2C-Kunden, bieten erstklassige Serviceleistungen und pflegen Kundendaten im CRM-System. Bewerber sollten über erste Erfahrungen im Customer Support und ausgezeichnete Deutschkenntnisse verfügen. Zudem sind Kommunikationsstärke und der Umgang mit Salesforce von Vorteil. Freuen Sie sich auf ein lebendiges Arbeitsumfeld und attraktive Mitarbeiter-Benefits.

Formación

• Erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Support.
• Ausgezeichnete Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch).
• Freude am direkten Austausch mit Kunden.

Responsabilidades

• Zentrale Ansprechperson für B2B- und B2C-Kunden.
• Erstklassige Serviceleistungen und aktive Kundenbindung.
• Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen.

Conocimientos

Kundenorientierung

Kommunikation (Deutsch)

Erfahrungen im Customer Support

Salesforce Kenntnisse

Englischkenntnisse

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Über uns

Spendit ist ein mehrfach ausgezeichneter Anbieter digitaler Mitarbeiter-Benefits mit Sitz in München. Das 2014 gegründete Scale-up unterstützt Unternehmen dabei, ihren Mitarbeitenden flexible Benefits mit Mehrwert einfach und digital anzubieten. Dadurch steigern sie Motivation und Zufriedenheit im Team und stärken ihr Recruiting.
Bereits über 9.500 Unternehmen in Deutschland und Österreich - darunter Lufthansa CityLine, UNIQA, Vodafone, MULTIVAC, Continental und die Stadtsparkasse München - setzen auf die HR-Tech-Lösungen von Spendit. Bei Spendit hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns die Zukunft der Arbeitswelt zu gestalten. Lass uns gemeinsam Großes erreichen!
Seit 2022 sind wir mit dem Kununu Top Company Siegel ausgezeichnet. Hier findest du echtes Feedback unserer Mitarbeitenden und Bewerbenden.

Über die Position

Wir suchen eine motivierte Person, die erstklassigen Kundenservice schätzt und Lust auf ein lebendiges Arbeitsumfeld hat. Verstärke unser Team als Junior Customer Relations Agent (m/w/d) – die Position ist in München angesiedelt und erfordert eine Präsenz von mindestens drei Tagen pro Woche im Office.

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere B2B- und B2C-Bestandskunden und sorgst mit deinem Einsatz für ein herausragendes Kundenerlebnis.
• Mit deinem Qualitätsanspruch bietest du erstklassige Serviceleistungen und trägst aktiv zur Kundenbindung bei.
• Du überzeugst durch kompetente Beratung, lösungsorientierte Betreuung und stellst so eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten in unserem CRM-System (Salesforce) sowie in weiteren internen Tools.
• Du unterstützt das Team bei abteilungsübergreifenden Projekten, z. B. indem du Kundenfeedback sammelst und dieses an das Product- und Engineering-Team weitergibst.
• Du arbeitest eng mit unseren operativen Abteilungen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe und einen starken Teamspirit.

Dein Profil

• Du hast erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Support gesammelt und hast Interesse daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Du arbeitest kundenorientiert, überzeugst mit einer exzellenten Ausdrucksweise in Wort und Schrift (deutsch) und legst großen Wert auf klare Kommunikation und eine sorgfältige Arbeitsweise.
• Telefonieren ist für dich mehr als nur ein Mittel zum Zweck – du gehst proaktiv auf Kunden zu und hast Freude am direkten Austausch.
• Du hast idealerweise schon mit Salesforce oder einem ähnlichen CRM-System gearbeitet und bist offen dafür, dich schnell in neue digitale Tools einzuarbeiten.
• Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit KI-gestützten Tools.
• Du lernst schnell, bringst dich mit voller Energie ein und arbeitest selbstständig sowie strukturiert – dabei hast du immer das Team im Blick.
• Deine guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Benefits & Arbeitskultur

Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie 20 Arbeitstage pro Jahr “work abroad” in der EU. Zudem bieten wir Mitarbeiter-Benefits, die steuerfrei ein attraktives Gehalt ergänzen:

• Täglicher Essenszuschuss: Mittagessen über Spendit
• Gehaltsextras über die SpenditCard: monatliches Guthaben auf deiner Visa Card
• Vergünstigtes Deutschlandticket: Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zugang zu Firmenfitness-Programm: Training in Partnerstudios oder Online-Kurse; Spendit übernimmt die Lizenzgebühr

Bei Spendit erwarten dich zudem Weiterbildungsbudgets, gemeinsame Mittagspausen, Team-Events und Office Gatherings. Es gibt kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien. Und ja, auch Hunde sind im Office willkommen.