Business Process Manager (m/w/d)

SPENDIT AG; München; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Täglicher Essenszuschuss

SpenditCard

Deutschlandticket

Firmenfitness-Programm

Hardware-Leasing

Job summary

Spendit AG in München sucht eine/n erfahrene/n Prozessmanager/in, der/die unsere Prozesslandschaft weiterentwickelt und Salesforce-gestützte Automatisierungen gestaltet. Du verbindest Business Process Management mit Fachbereichen und realisierst effiziente End-to-End-Lösungen im hybrid arbeitenden Team.

Du analysierst, modellierst und optimierst Abläufe, begleitest Change-Prozesse, erstellst Business Cases und berichtest direkt an den Team Lead Operations.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Business Process Management, Operational Excellence oder Business Analysis.
• Praktische Erfahrung mit Salesforce als Business-Plattform: Du kennst Datenmodell, Automatisierungen und vor allem deren Grenzen aus eigener Arbeit.
• Erfahrung in der Modellierung von bereichsübergreifenden Geschäftsprozessen.
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Moderationsstärke: Du bringst Fachbereiche mit unterschiedlichen Interessen an einen Tisch.
• Erfahrung im Change-Management und der Begleitung organisatorischer Veränderungen.
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit Pragmatismus.
• Sehr gute, kommunikationssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Du verantwortest die Entwicklung unserer Prozesslandschaft und schaffst die Grundlage für standardisierte, effiziente und zukunftssichere Arbeitsabläufe.
• Du analysierst End-to-End Geschäftsprozesse und entwickelst skalierbare Soll-Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg.
• Du hältst die unternehmensweite Prozesslandkarte aktuell und setzt Standards und Governance um.
• Du analysierst Salesforce-Prozesse und identifizierst Optimierungspotenziale.
• Du übersetzt Anforderungen in Konzepte für Automatisierungen und bringst sie in die Umsetzung.
• Du berätst Fachbereiche zu Prozessdesign, CRM-Nutzung und Automatisierung und begleitest Veränderungen.
• Du bewertest neue Geschäftsanforderungen hinsichtlich Skalierbarkeit und erstellst Business Cases.

Skills

Business Process Management

Operational Excellence

Business Analysis

Analytical thinking

Moderation

Change-Management

Structured working style

Englischkenntnisse

Tools

Salesforce

Miro

Jira

Job description

ÜBER UNS

Wir suchen

Für unser Operations Team suchen wir Verstärkung, um unsere Prozesse zu standardisieren und skalierbar und zukunftsfähig weiterzuentwickeln. Darum geht es: Unsere Prozesslandschaft hat sich in den vergangenen Jahren kontinuierlich weiterentwickelt:Inzwischen sind unsere Kernprozesse etabliert und weitgehend digitalisiert, mit Salesforce als zentraler Business-Plattform. Mit wachsendem Kundenvolumen zeigt sich immer deutlicher, welche Abläufe mitwachsen und welche mit steigendem Volumen zusätzlichen Aufwand erzeugen. Genau diese Stellen zu finden und mit durchdachter Automatisierung aufzulösen, ist dein Thema. Du sorgst dafür, dass unsere Prozesse demnächsten Wachstumsschritt standhalten, ohne dass sie dabei an Tempo oder Qualität verlieren. Als Teil des Operations Teams berichtest du direkt an den Team Lead Operations. Standort: München Arbeitsform: Hybrid (2-3 Tage pro Woche im Office)

Deine Aufgaben

Du verantwortest die Entwicklung unserer Prozesslandschaft und schaffst die Grundlage für standardisierte, effiziente und zukunftssichere Arbeitsabläufe. Dabei verbindest du Business-Process-Management mit einem tiefen Verständnis der Salesforce-Plattform und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Lösungen, die organisatorisch sinnvoll und technisch nachhaltig umsetzbar sind.

• Du analysierst bestehende End-to-End Geschäftsprozesse und entwickelst daraus skalierbare Soll-Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg.
• Du hältst unsere unternehmensweite Prozesslandkarte aktuell und schärfst die Standards und Governance, an denen sich alle orientieren können.
• Du analysierst bestehende Salesforce-Prozesse und identifizierst Optimierungspotenziale.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Konzepte für Automatisierungen und Flows und bringst sie gemeinsam mit dem Operations Team in die Umsetzung.
• Du berätst die Fachbereiche zu Prozessdesign, CRM-Nutzung und Automatisierung und begleitest die Veränderung im Alltag, nicht nur im Konzept.
• Du bewertest neue Geschäftsanforderungen hinsichtlich Skalierbarkeit.
• Du erstellst Business Cases und Entscheidungsvorlagen und präsentierst deine Empfehlungen dem Management.

Dein Profil

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Business Process Management, Operational Excellence oder Business Analysis
• Praktische Erfahrung mit Salesforce als Business-Plattform: Du kennst Datenmodell, Automatisierungen und vor allem deren Grenzen aus eigener Arbeit.
• Erfahrung in der Modellierung von bereichsübergreifenden Geschäftsprozessen
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Moderationsstärke: Du bringst Fachbereiche mit unterschiedlichen Interessen an einen Tisch und führst sie zu einer Entscheidung.
• Erfahrung im Change-Management und der Begleitung organisatorischer Veränderungen
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit Pragmatismus
• Sehr gute, kommunikationssichere Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

• Schön, wenn du zusätzlich mitbringst:
• Salesforce Administrator- oder Salesforce Business Analyst-Zertifizierung
• Erfahrung in einem SaaS-, Software- oder Scale-up-Umfeld
• Routine mit Tools wie Miro oder Jira
• Berührungspunkte mit HubSpot oder anderen Marketing-Automation-Systemen

• Das zeichnet dich aus:
• Du denkst in End-to-End-Prozessen statt in Abteilungen.
• Du verstehst Salesforce als Plattform zur Gestaltung effizienter Geschäftsprozesse - nicht nur als CRM-System.
• Du hinterfragst den Status quo und suchst nach einfachen Lösungen für komplexe Probleme.

Warum wir?

Bei uns erwartet dich ein attraktives Arbeitsumfeld in einer der aufregendsten Gegenden Münchens - dem Glockenbachviertel. Hier kannst du das pulsierende Stadtleben in vollen Zügen genießen. Zudem bieten wir dir Mitarbeiter-Benefits, die steuerfrei ein attraktives Gehalt ergänzen und deinen Arbeitsalltag erleichtern.

• Täglicher Essenszuschuss: Genieße an jedem Arbeitstag dein von Spendit bezuschusstes Mittagessen.
• Gehaltsextras über die SpenditCard: Freue dich über ein monatliches Guthaben auf deiner Visa Card, das du individuell nutzen kannst.
• Vergünstigtes Deutschlandticket: Profitiere von einem monatlichen Zuschuss zum Deutschlandticket für die betriebliche und private Nutzung.
• Zugang zu Firmenfitness-Programm: Trainiere mit unserem Partner Wellhub in tausenden Fitnessstudios deutschlandweit oder in Online-Kursen via Livestream und nutze eine Vielzahl an Wellbeing-Apps – Spendit übernimmt die Lizenzgebühr.
• Hardware-Leasing: Lease hochwertige Technik über unseren Partner meinMPP und profitiere durch Bruttogehaltsumwandlung von attraktiven Konditionen gegenüber dem regulären Kaufpreis.

So kannst du dein Essen genießen, umweltfreundlich reisen, flexibel trainieren, neuste Hardware leasen und dich gleichzeitig über steuerfreie Gehaltsextras freuen. Was will man mehr.

Wir legen großen Wert auf Work-Life-Balance. Daher bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie 20 Arbeitstage pro Jahr "work abroad" in der EU.

Bei uns hast du zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten: Wir unterstützen deine berufliche Weiterbildung sowohl intern als auch extern und jede:r Mitarbeitende erhält hierfür ein Weiterbildungsbudget.

Wir glauben daran, dass ein positives Arbeitsumfeld zu Spitzenleistungen führt, daher sind eine gemeinsame Mittagspause, Team-Events und Office Gatherings Teil unserer Unternehmenskultur.

Bei uns sind kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien selbstverständlich. Dein Engagement und deine Ideen sind gefragt und werden geschätzt.

Und übrigens, bei uns sind auch Hunde herzlich willkommen! Unser Office ist hundefreundlich und bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre für alle.

Wir freuen uns auf dich. Bei Spendit kannst du deine Karriere vorantreiben und zugleich ein erfülltes Leben führen.