(Junior) Customer Care/Success Manager (m/w/d)

vub Wissen mit System; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsgerechte Vergütung

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Möglichkeit eines Jobtickets

Zusammenfassung

vub Wissen mit System sucht einen engagierten Mitarbeiter zur kaufmännischen Betreuung von B2B Kunden in Köln. Sie übernehmen eigenverantwortlich die Betreuung, von der Bestellung bis zur Rechnungserstellung, und koordinieren die internen Prozesse.

Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen und bringen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch mit. Die Position bietet eine attraktive Vergütung sowie regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann.
• Wünschenswert: erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englisch ist wünschenswert.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung unserer B2B Kunden.
• Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Webshop und Warenwirtschaft.
• Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Englischkenntnisse

Zuverlässigkeit

MS-Office-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung unserer B2B Kunden, von der digitalen Bestellung, über Services bis zur Rechnungserstellung
• Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Online-Webshop, interner
  Warenwirtschaft und eingehender Kundenanfragen
• Auftragserstellung und auftragsbezogene Kommunikation bei vielfältigen Produktarten, zwischen Kunden und Lieferanten
• Weiterentwicklung unserer B2B Kunden, hin zu technischen Schnittstellen und digitalen Abläufen
• Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation
• Wünschenswert: erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung
• Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch – Wünschenswert sind darüber hinaus Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen
• Freude an der Arbeit mit einem vielseitigen Team und bei der weiteren Ausgestaltung unserer gemeinsamen Teamkultur

Benefits

• Leistungsgerechte und attraktive Vergütung
• Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben
• Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung
• Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt
• Steile Lernkurve, Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr