ITSM & ServiceNow Consultant (m/w/d) — Wiesbaden & Remote

SECUSTAFF GmbH; Wiesbaden; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Wiesbaden sucht einen ITSM & ServiceNow Consultant. Zu den Aufgaben gehören die Implementierung von ServiceNow, Erstellung von Schnittstellen und Datenmigrationen. Bewerber müssen über ITIL v4 Foundation und ServiceNow Certified System Administrator verfügen sowie fließende Deutschkenntnisse mitbringen. Diese Position bietet die Möglichkeit, überwiegend remote zu arbeiten und in einem agilen Umfeld tätig zu sein.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
• Tiefgreifendes Wissen in der ServiceNow Plattform, insbesondere in Incident-, Request-, Change-, Problem-Management.
• Kenntnisse im CSM-Modul wünschenswert.

Aufgaben

• Implementierung und Konfiguration von ServiceNow.
• Erstellung von Schnittstellen und deren Integration.
• Reporting und Performance Analytics von Vorteil.

Kenntnisse

ServiceNow Implementierung

JavaScript

Datenmigrationen

Agiles Projektmanagement (Scrum)

ITIL v4 Foundation

Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder besser)

Ausbildung

ITIL v4 Foundation

ServiceNow Certified System Administrator

Tools

ServiceNow

BMC Remedy

ATF (Automated Test Framework)

Jobbeschreibung

Für einen Kunden in Wiesbaden suchen wir derzeit einen

ITSM & ServiceNow Consultant (m/w/d)

Aufgabengebiet
– Implementierung und Konfiguration von ServiceNow oder vergleichbaren Plattformen (z.B. BMC Remedy, Cherwell, USU)
– JavaScript, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, sowie in der Nutzung von ATF (Automated Test Framework)
– Erstellung von Schnittstellen (REST/SOAP API) und deren Integration mit Drittsystemen
– Datenmigrationen und Datenmodellierung im ServiceNow-Kontext
– Reporting und Performance Analytics von Vorteil

Qualifikation
– ITIL v4 Foundation oder höher (MUST HAVE)
– ServiceNow Certified System Administrator (CSA) (MUST HAVE)
– Servicenow Certified Implementation Specialist – IT Service Management (CIS) (optional)
– Weitere ServiceNow-Zertifizierungen sind von Vorteil (optional)
– Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach Best Practices
– Tiefgreifendes Wissen in der ServiceNow Plattform, speziell in den Modulen: Incident-, Request-, Change-, Problem Management
– Grundkenntnisse oder erste Erfahrungen im CSM-Modul (Customer Service Management) wünschenswert
– Verständnis agiler Projektmethoden (Scrum) und Erfahrung in agilen ITSM-Projekten
– Fähigkeit zur Analyse von Kundenanforderungen und deren Übersetzung in funktionale und technische Spezifikationen
– Erfahrungen bei Projekten im Öffentlichen Dienst sind wünschenswert
– fließende Deutschkenntnisse (C1 oder besser)

Referenz: 25-1054
Einsatzort: hauptsächlich Remote und Wiesbaden (Kunde wünscht sich einen Kandidaten aus der näheren Umgebung)
Auslastung: Vollzeit
Start: Mitte September
Dauer: 06/2026 + Option
Beauftragungsart: freiberuflich

Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an [e-mail]

Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.

Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Vielen Dank und beste Grüße

Björn Rippe
SECUSTAFF GmbH
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