IT Workplace Specialist - 2nd-Level-Support m/w/d

INGSERV GmbH; Kassel; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

INGSERV GmbH sucht einen IT Workplace Specialist für den 2nd-Level-Support in Kassel. Sie betreuen den Client- und Workplace-Bereich, analysieren Störungen rund um Windows, Hardware und Anwendungen und tragen zu einer stabilen IT-Landschaft bei.

Sie unterstützen Anwender und internationale Standorte remote, wirken bei Rollouts und Updates mit und entwickeln die digitale Arbeitswelt aktiv weiter. Eine IT-Ausbildung wird vorausgesetzt; Deutschkenntnisse sind gut, Englischgrundkenntnisse von

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration.
• Erfahrung im IT-Support oder 2nd-Level-Support.
• Gute Deutsch- und Grundkenntnisse Englisch.
• Grundverständnis von Netzwerken und IT-Infrastruktur.

Aufgaben

• 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld analysieren und beheben.
• Stabilen IT-Betrieb im Tagesgeschäft sicherstellen und nachhaltige Lösungen liefern.
• Anwender und internationale Standorte remote unterstützen.
• Mit Softwareverteilungen, Client-Rollouts und Updates mitwirken.
• Administration und Weiterentwicklung der Windows-Clients und Arbeitsumgebung unterstützen.
• Wiederkehrende Störungen analysieren und Optimierungspotenziale aufzeigen.
• Zusammenarbeit mit IT-Betrieb, Infrastruktur und Fachbereichen fördern.

Kenntnisse

IT-Support

Windows

Remote-Tools

Client-Management

Netzwerkgrundlagen

Ausbildung

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration)

Tools

Ticketsysteme

Remote-Tools

Jobbeschreibung

IT Workplace Specialist - 2nd-Level-Support m/w/d

Standort: Kassel, Hessen

Anstellungsart(en): Vollzeit

Als IT Specialist sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle IT-Anfragen und technische Herausforderungen im Client- und Workplace-Umfeld. Sie stellen einen reibungslosen IT-Arbeitsplatz sicher, entwickeln gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungen und unterstützen aktiv bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und digitalen Arbeitswelt.

Die Anstellung bei INGSERV und die damit verbundene, projektbezogene Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bieten gute Optionen für einen qualifizierten Einstieg bei einem der führenden Unternehmen der wehrtechnischen Industrie in Kassel.

Diese Herausforderungen übernehmen Sie:

• Sie übernehmen den 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld und analysieren sowie beheben IT-Störungen rund um Windows, Hardware und Anwendungen
• Sie stellen einen stabilen und zuverlässigen IT-Betrieb im Tagesgeschäft sicher und sorgen für schnelle und nachhaltige Lösungen
• Sie unterstützen Anwender und internationale Standorte remote bei technischen Fragen und Störungen
• Sie wirken bei Softwareverteilungen, Client-Rollouts und technischen Updates mit und begleiten deren Umsetzung
• Sie unterstützen bei der Administration und Weiterentwicklung der Windows-Clients und digitalen Arbeitsplatzumgebung
• Sie analysieren wiederkehrende Störungen, entwickeln Lösungsansätze und tragen damit zur kontinuierlichen Optimierung unserer IT-Prozesse bei
• Sie arbeiten eng mit IT-Betrieb, Infrastruktur und weiteren Fachbereichen zusammen und unterstützen bei übergreifenden IT-Projekten

Unsere Erwartungen an Sie:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Digitalisierungsmanagement)
• Erfahrung im IT-Support (idealerweise 2nd Level oder anspruchsvoller 1st Level)
• Grundverständnis für Netzwerke und IT-Infrastruktur
• Erste Berührungspunkte mit Softwareverteilung / Client-Management
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Über Ingserv:

Ingserv verfügt als international agierendes Ingenieurdienstleistungsunternehmen über langjährige Expertise bei der Unterstützung erfolgreicher Technologie- und Handelsunternehmen bei Projektbearbeitung und Beratung zu operativen und strategischen Aufgabenstellungen.

Ihre Perspektive für die Zukunft:

• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgaben
• Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte und durch Tarife abgesicherte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich und überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Unterstützung bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung
• Direkte und effektive Kommunikation