IT Techniker Onsite Support (w/m/d)

Bechtle; Emden; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bechtle Akademie und Weiterentwicklung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung (Beitrag

30 Tage Urlaub

IT-Security-Community Netzwerk

Zusammenfassung

Bechtle Managed Services GmbH bietet vielseitige Onsite-IT-Unterstützung. Du installierst, konfigurierst und betreust Desktops, Notebooks, Tablets und Handscannern, übergibst an Transportdienstleister und betreust Kunden direkt vor Ort.

Du analysierst Störungen in Kunden-IT-Landschaften, arbeitest im Team an Lösungen und unterstützt bei der Abgrenzung von Zuständigkeiten. Dokumentation erfolgt im Servicemanagement-System und in eDLN gemäß Vorgaben.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in / Systemintergration oder Erfahrung als Junior Supporter:in oder verwandte Tätigkeit
• Erste Erfahrung im Umgang mit einer zentralen Softwareverteilung
• Detailkenntnisse im Bereich Client Hardware sowie in Windows Client Betriebssystemen (Windows 10/11)
• Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft; Führerschein Klasse B/BE 3

Aufgaben

• Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du Endgeräten wie Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern, sowie deren Annahme und Übergabe an einen Transport-Dienstleister, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und arbeitest im Team an der Lösungsfindung.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Du schätzt Zuständigkeiten bei Kundenanfragen ein und unterstützt das Onsite Support-Team.
• Du dokumentierst alle Tätigkeiten und Zeiten im Servicemanagement System des Kunden und in eDLN nach Vorgabe.

Kenntnisse

Softwareverteilung

Client Hardware

Windows 10/11

Hard- und Software Rollout

Deutsch & Englisch

Reisebereitschaft

Führerschein B/BE

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

Zentrale Softwareverteilung

Jobbeschreibung

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du Endgeräten wie Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern, sowie deren Annahme und Übergabe an einen Transport-Dienstleister, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns bei der persönlichen Anwenderbetreuung im Onsite Support
• Du bist zuständig für die Dokumentation aller Tätigkeiten und aller Zeiten im Servicemanagement System des Kunden und in eDLN nach Vorgabe.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in / Systemintergration oder alternativ Erfahrungs als Junior Supporter:in oder einer verwandten Tätigkeit
• Erste Erfahrung im Umgang mit einer zentralen Softwareverteilung
• Detailkenntnisse im Bereich Client Hardware sowie in Windows Client Betriebssystemen (speziell für die BS Windows10 / 11)
• Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft; Führerschein Klasse B/BE 3

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vernetzung: Als Teil der größten IT-Security-Community unter allen IT-Systemhäusern tauschst du dich zu aktuellen Themen aus und bleibst auch in einem hochkomplexen Umfeld immer auf dem neuesten Stand.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.