IT-Techniker (m/w/d)

DIS AG Germany; Niederkassel; Hybrid; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Home-Office Möglichkeiten

Weiterbildungsprogramm

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Zusammenfassung

DIS AG Germany sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für First- und Second-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen, lösen Tickets zuverlässig und beraten Anwender zu PC-Hardware, Software und Netzwerken.

Sie arbeiten vor Ort sowie remote, installieren und konfigurieren Clients und Peripherie, führen Rollouts durch und dokumentieren alle Schritte. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeitmodelle und Weiterbildungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit praktischer IT-Support-Erfahrung.
• Strukturiertes, sorgfältiges und lösungsorientiertes Arbeiten; Lernbereitschaft für neue Technologien.
• Erfahrung mit PC-Hardware, Peripherie, mobilen Endgeräten, Ticketsystemen und Remote-Tools.

Aufgaben

• Bearbeitung von First- und Second-Level-Supportanfragen sowie zuverlässige Ticketlösungen.
• Vor-Ort- und Remote-Unterstützung bei Störungen an PCs, Druckern, mobilen Endgeräten, Netzwerken und Standardsoftwa­re.
• Installation, Konfiguration und Testing von Clients, Peripherie, Telefonanlagen und weiterer IT-Hardware.
• Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungen in den Systemen.

Kenntnisse

Remote-Support

Ticketsysteme

Windows-Client

Netzwerktechnologien

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Remote-Support-Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bearbeitest eingehende Supportanfragen im First‑ und Second‑Level, löst die zugehörigen Tickets zuverlässig und stehst den Anwendern als versierte Ansprechperson bei sämtlichen Fragen zu Hard‑ und Software zur Verfügung. Störungen an PCs, Druckern, mobilen Endgeräten, Netzwerken und Standardsoftware gehst du strukturiert an, analysierst die Ursache und behebst Probleme sowohl vor Ort als auch per Remotezugriff. Du installierst, konfigurierst und testest Clients, Peripheriegeräte, Telefonanlagen sowie weitere IT‑Hardware und trägst so maßgeblich zu einem stabilen und reibungslosen IT‑Betrieb bei. Betriebssysteme und Anwendungen (z.B. Windows‑Clients und Office‑Umgebungen) hältst du kontinuierlich aktuell, spielst Updates und Patches ein und unterstützt bei kleineren Rollout‑Projekten. Beim Einrichten und Umzug von Arbeitsplätzen übernimmst du die erforderliche Verkabelung und wirkst an der grundlegenden Konfiguration von Netzwerkkomponenten mit. Alle Änderungen, Störungen und Lösungen dokumentierst du sorgfältig in den vorhandenen Systemen und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Vereinheitlichung und Weiterentwicklung der Prozesse und Richtlinien.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine gleichwertige Qualifikation, die du dir durch praktische Erfahrung im technischen IT‑Support aufgebaut hast. Du gehst Aufgaben strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert an und legst großen Wert darauf, dich laufend in neue Technologien und Werkzeuge einzuarbeiten. Der Umgang mit PC‑Hardware, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten gehört für dich zum Alltag; idealerweise bringst du zudem Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote‑Support‑Tools mit. Eine ausgeprägte Serviceorientierung, ein souveränes, kommunikatives Auftreten und Freude am direkten Austausch mit Anwendern zeichnen dich aus – auch in anspruchsvollen Supportsituationen. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows‑Clientbetriebssystemen, gängigen Office‑Anwendungen und grundlegenden Netzwerktechnologien wie TCP/IP und WLAN und bewegst dich im Umgang mit Switches und Routern sicher.

Deine Vorteile

Modernes, wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem gelebter Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und ein spürbarer Rückhalt deinen Arbeitsalltag prägen. Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, regelmäßig mobil bzw. im Home‑Office zu arbeiten, sodass sich dein Berufsleben gut mit privaten Verpflichtungen vereinbaren lässt. Gezielte Weiterentwicklung deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen durch ein vielfältiges Programm an Schulungen und Weiterbildungen. Attraktive, leistungs- und erfolgsbezogene Vergütung, durch die sich dein Engagement und deine Entwicklung auch finanziell positiv auswirken. Unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir langfristige Planungssicherheit und eine stabile Grundlage für deine weitere berufliche Perspektive bietet.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Kontakt zu uns: Frau Yelda Yaman – [e-mail] – +49221/2773500