IT-Techniker im 1st Level Support & User Helpdesk (m/w/d)

StudentJob; Ludwigsfelde; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bruttojahresgehalt 30–45k €

Flexible Arbeitszeiten 30–40 Std./W

30 Tage Urlaub

Notebook, Smartphone, Dienstwagen

Weiterbildungen & Aufstieg

Firmenfitness (EGYM) & Getränke

Zusammenfassung

Workwise in Ludwigsfelde sucht dich als IT-Techniker im User-Helpdesk Support (m/w/d). Du nimmst Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem entgegen und leistest 1st-Level Support vor Ort oder remote.

Du analysierst Störungen, verwaltest Benutzerkonten, führst System-Updates durch und dokumentierst Lösungen im Ticketsystem. Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level Support zusammen.

Qualifikationen

• Du hast eine Aus-/ Weiterbildung oder Umschulung im IT Bereich.
• Du bist auch als Quereinsteiger:in mit einer Affinität für IT willkommen.
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau, besitzt Kommunikationstärke.
• Du arbeitest strukturiert und systematisch.

Aufgaben

• Du nimmst technische Anfragen als erste Anlaufstelle per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem entgegen.
• Du analysierst eigenständig IT‑Störungen, behebst diese per Fernwartung oder vor Ort.
• Du verwaltest Benutzerkonten, spielst System-Updates ein und konfigurierst Client‑Hardware.
• Du dokumentierst Lösungswege im Ticketsystem und arbeitest eng mit dem 2nd‑Level Support zusammen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Kundenkommunikation

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

IT-Ausbildung/Umschulung

Tools

Ticketsystem

Fernwartung

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die digitale Zukunft, indem wir Unternehmen im Wandel begleiten und ihre Prozesse optimieren. Du bist ein entscheidender Teil dieser Entwicklung, wenn du unsere Kunden mit deiner Expertise in IT-Dienstleistungen, Digitalisierung und Hard- und Softwarelösungen unterstützt. Hier kannst du einen echten Unterschied bewirken und deine Fähigkeiten voll entfalten.
Du willst IT-Support mit echtem Mehrwert leisten und Bildungseinrichtungen sowie dem Mittelstand den Rücken freihalten? Als IT-Techniker im User-Helpdesk Support (m/w/d) bei der LN SYSTEM GmbH bist Du der digitale Problemlöser für Schulen, Kitas und KMUs in unserer Region. Mit modernem Equipment sorgst Du dafür, dass Technik dort funktioniert, wo sie am dringendsten gebraucht wird.

Was bieten wir dir?

• Faires Gehalt: Dich erwartet ein Bruttojahresgehalt zwischen 30.000 € und 45.000 €, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung
• Flexible Arbeitszeit: Gestalte deine Arbeitswoche individuell in Teil- oder Vollzeit zwischen 30 und 40 Stunden
• 30 Tage Urlaub: Bei uns bekommst du ausreichend Zeit für deine Erholung
• Top-Ausstattung: Du erhältst ein modernes Notebook, ein Smartphone und einen Dienstwagen für deine Kundeneinsätze
• Individuelle Entwicklung: Wir unterstützen dich mit gezielten Weiterbildungen und bieten dir klare Aufstiegsmöglichkeiten im Team
• Gesundheit & Wohlbefinden: Nutze unseren Firmenfitness-Vertrag via EGYM und freu dich auf kostenlose Getränke, Kaffee und Obst im Büro
• Abwechslungsreicher Alltag: Deine Arbeit findet in einer Mischung aus unserem Büro in Ludwigsfelde und bei unseren Kunden vor Ort statt

Was erwartet dich?

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen aus Bildung und Mittelstand nimmst du technische Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem entgegen
• Du analysierst eigenständig IT‑Störungen, behebst diese per Fernwartung oder direkt vor Ort und leistest so gezielten 1st‑Level Support
• Du übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten, spielst wichtige System‑Updates ein und konfigurierst Client‑Hardware für einen reibungslosen Betrieb
• Deine Lösungswege dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketsystem und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd‑Level Support zusammen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine Aus‑/ Weiterbildung oder Umschulung im IT Bereich, zum Beispiel als IT‑Kundenbetreuer:in
• Du bist auch als Quereinsteiger:in mit einer Affinität für IT bei uns willkommen – Alles andere bringen wir dir bei
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau, besitzt Kommunikationstärke für den Austausch mit unseren Kund:innen
• Du arbeitest strukturiert und systematisch, was dein Profil abrundet

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch

Stunden: 32 - 40

Art des Stellenangebotes: Intern