IT-Techniker im 1st Level Support & User Helpdesk (m/w/d)

Workwise; Ludwigsfelde; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Dienstwagen für Einsätze

Notebook

Smartphone

Firmenfitness

Kostenlose Getränke & Obst

Weiterbildungen

Zusammenfassung

LN SYSTEM GmbH sucht einen IT-Techniker im 1st Level Support & User Helpdesk in Vollzeit für Ludwigsfelde. Du betreust Bildungseinrichtungen sowie KMUs und löst Probleme mit Fernwartung oder direkt vor Ort, um eine reibungslose IT-Infrastruktur sicherzustellen.

Du bringst eine IT-Ausbildung oder Umschulung mit und kommunizierst sicher auf C1-Niveau Deutsch. Wir bieten faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Durchführung von 1st-Level-Support im IT-Umfeld.
• Analyse und Behebung von Störungen per Fernwartung oder vor Ort.
• Verwaltung von Benutzerkonten und System-Updates durchführen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Analyse von Störungen und deren Behebung mittels Fernwartung bzw. Vor-Ort-Einsatz.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Konfiguration von Client-Hardware.
• Dokumentation der Lösungen im Ticketsystem und Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support.

Kenntnisse

IT-Support

Kundendienst

Kommunikation

Teamwork

Ausbildung

IT-Ausbildung/Umschulung

Tools

Ticketsystem

Remote-Wartung

Client-Hardware

Jobbeschreibung

IT-Techniker im 1st Level Support & User Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 14974 Ludwigsfelde

Über das UnternehmenWas entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die digitale Zukunft, indem wir Unternehmen im Wandel begleiten und ihre Prozesse optimieren. Du bist ein entscheidender Teil dieser Entwicklung, wenn du unsere Kunden mit deiner Expertise in IT-Dienstleistungen, Digitalisierung und Hard- und Softwarelösungen unterstützt. Hier kannst du einen echten Unterschied bewirken und deine Fähigkeiten voll entfalten.Du willst IT-Support mit echtem Mehrwert leisten und Bildungseinrichtungen sowie dem Mittelstand den Rücken freihalten? Als IT-Techniker im User-Helpdesk Support (m/w/d) bei der LN SYSTEM GmbH bist Du der digitale Problemlöser für Schulen, Kitas und KMUs in unserer Region. Mit modernem Equipm

Über das Unternehmen

Was entsteht, wenn Leidenschaft und Innovation zusammentreffen? Wir gestalten die digitale Zukunft, indem wir Unternehmen im Wandel begleiten und ihre Prozesse optimieren. Du bist ein entscheidender Teil dieser Entwicklung, wenn du unsere Kunden mit deiner Expertise in IT-Dienstleistungen, Digitalisierung und Hard- und Softwarelösungen unterstützt. Hier kannst du einen echten Unterschied bewirken und deine Fähigkeiten voll entfalten.

Du willst IT-Support mit echtem Mehrwert leisten und Bildungseinrichtungen sowie dem Mittelstand den Rücken freihalten? Als IT-Techniker im User-Helpdesk Support (m/w/d) bei der LN SYSTEM GmbH bist Du der digitale Problemlöser für Schulen, Kitas und KMUs in der Region. Mit modernem Equipment sorgst Du dafür, dass Technik dort funktioniert, wo sie am dringendsten gebraucht wird.

Was bieten wir dir?

• Faires Gehalt: Dich erwartet ein Bruttojahresgehalt zwischen 30.000 € und 45.000 €, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung
• Flexible Arbeitszeit: Gestalte deine Arbeitswoche individuell in Teil- oder Vollzeit zwischen 30 und 40 Stunden
• 30 Tage Urlaub: Bei uns bekommst du ausreichend Zeit für deine Erholung
• Top-Ausstattung: Du erhältst ein modernes Notebook, ein Smartphone und einen Dienstwagen für deine Kundeneinsätze
• Individuelle Entwicklung: Wir unterstützen dich mit gezielten Weiterbildungen und bieten dir klare Aufstiegsmöglichkeiten im Team
• Gesundheit & Wohlbefinden: Nutze unseren Firmenfitness-Vertrag via EGYM und freu dich auf kostenlose Getränke, Kaffee und Obst im Büro
• Abwechslungsreicher Alltag: Deine Arbeit findet in einer Mischung aus unserem Büro in Ludwigsfelde und bei unseren Kunden vor Ort statt

Was erwartet dich?

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen aus Bildung und Mittelstand nimmst du technische Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
• Du analysierst eigenständig IT-Störungen, behebst diese per Fernwartung oder direkt vor Ort und leistest so gezielten 1st-Level-Support
• Du übernimmst die Verwaltung von Benutzerkonten, spielst wichtige System-Updates ein und konfigurierst Client-Hardware für einen reibungslosen Betrieb
• Deine Lösungswege dokumentierst du sorgfältig in unserem Ticketsystem und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine Aus-/ Weiterbildung oder Umschulung im IT Bereich, zum Beispiel als IT-Kundenbetreuer:in
• Du bist auch als Quereinsteiger:in mit einer Affinität für IT bei uns willkommen - Alles andere bringen wir dir bei
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, besitzt Kommunikationstärke für den Austausch mit unseren Kund:innen
• Du arbeitest strukturiert und systematisch, was dein Profil abrundet

Unser Jobangebot IT-Techniker im 1st Level Support & User Helpdesk (m/w/d)klingt vielversprechend?