IT-Technician (d/w/m) - User Management

Charité - Universitätsmedizin Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 52.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Charité - Universitätsmedizin Berlin sucht eine Fachkraft im Identity & Access Management mit Schwerpunkt User Management. Sie sichern den zuverlässigen Betrieb der zentralen Benutzer- und Auskunftssysteme und bearbeiten Tickets sowie Anfragen rund um Benutzer- und E-Mail-Konten.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung von IAM-Prozessen, Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender sowie Mitwirkung an Projekten zur Optimierung interner Abläufe.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, ideal im klinischen IT-Umfeld oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit IT-Ticketsystemen (insb. Matrix42) und strukturierte Bearbeitung von Anfragen.
• Praktische Kenntnisse mit Microsoft Access, relationalen Datenbeständen sowie Active Directory/OpenLDAP.
• Vertraut mit der Pflege von Benutzer- und Kontodaten; Grundkenntnisse in Windows/Linux und Automatisierung (PowerShell/Bash).
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) sind Voraussetzung.

Aufgaben

• Unterstütze unser Team im Identity & Access Management mit Schwerpunkt User Management und betreibe zentrale Benutzer-/Auskunftssysteme.
• Bearbeite Tickets und Anfragen rund um Benutzer- und E-Mail-Konten – Einrichtung, Änderungen, Datenpflege und Klärung von Rückfragen.
• Überwache automatisierte Synchronisationsprozesse im IAM, führe Routinearbeiten durch und behebe auftretende Störungen.
• Unterstütze Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zum internen Organisations- und Auskunftssystem; Ansprechperson für Passwort-Selbsthilfe und Wiederherstellung.
• Brenne dich in Projekte zur Verbesserung interner Prozesse und Abläufe im User Management ein.

Kenntnisse

User Management

IT-Support

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung als Systemelektroniker

Tools

Matrix42

Microsoft Access

Active Directory

OpenLDAP

PowerShell

Bash

Windows 10/11

Linux Ubuntu

Jobbeschreibung

• Unterstützte unser Team im operativen Identity & Access Management mit Schwerpunkt auf User Management und stelle einen zuverlässigen und standardisierten Betrieb der zentralen Benutzer- und Auskunftssysteme sicher
• Bearbeite Tickets und Anfragen rund um Benutzernden- und E-Mail-Konten – von der Einrichtung und Änderung bis zur Datenpflege und Klärung von Rückfragen
• Überwache automatisierte Synchronisationsprozesse im IAM und User Management, führe definierte Routinearbeiten durch und bearbeite auftretende Störungen
• Unterstütze Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zum internen Organisations- und Auskunftssystem und seiAnsprechperson für Themen rund um die Passwortselbstverwaltung, Wiederherstellung und Password-Self-Service
• Bringe dich aktiv in Projekte zum Ausbau unseres IAM und zur Verbesserung interner Prozesse sowie Abläufe im Usermanagement ein

• Abgeschlossene IT-Ausbildung als Systemelektroniker mit nachweisbarer, relevanter und langjähriger Berufserfahrung von mindestens 5 Jahren, idealerweise im klinischen IT-Umfeld
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen (insb. Matrix42) und nachweisbare Erfahrung in der strukturierten Bearbeitung von Tickets und Anwenderanfragen
• Erste praktische Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Access und relationalen Datenbeständen sowie Kenntnisse in Active Directory und OpenLDAP
• Mit der Pflege und Verwaltung von Benutzer- und Kontodaten bist du vertraut
• Grundkenntisse in Windows 10/11, Linux, insbesondere Ubuntu, sowie in der Automatisierung mit PowerShell und/oder Bash mit
• Fließende Deutschkenntnisse (min. C1) setzen wir voraus