IT-Systembetreuer (w/m/d) Microsoft Dynamics 365 & Kundenportal

Dr. Maier + Partner Group; Erfurt; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Attraktive Rahmenbedingungen

Schnittstelle IT/Fachbereiche

Job summary

Dr. Maier + Partner Group in Erfurt sucht eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Betreuung und Weiterentwicklung der CRM- und Portalumgebung, insbesondere Microsoft Dynamics CRM/365.

Sie sorgen für einen stabilen Systembetrieb und unterstützen Anwenderanfragen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium mit und verfügen über mehrjährige CRM-Erfahrung sowie gute Deutschkenntnisse (C1).

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Erfahrung in Betreuung und Administration von CRM-Systemen.
• Fundierte Anwender- und Administrationskenntnisse in Microsoft Dynamics CRM/365.
• Erfahrung mit webbasierten Portalen, digitalen Plattformen und Prozessoptimierung.
• Idealerweise Kenntnisse in Datenbanken, SQL und SchnittstellENTEchnologien.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Responsibilities

• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM bzw. Dynamics 365.
• Gewährleistung des stabilen Systembetriebs und Bearbeitung von Anwender- und Support-Anfragen.
• Pflege und Weiterentwicklung des bestehenden Kunden- und Serviceportals.
• Aufnahme, Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen sowie Optimierung der Geschäftsprozesse.
• Planung und Steuerung von Updates, Anpassungen und Systemerweiterungen mit Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Überwachung von Schnittstellen und Datenqualität sowie Mitarbeit an IT-Projekten und Schulungen.

Skills

CRM-Administration

Dynamics CRM/D365

Webportale

Datenbanken/SQL

IT-Projekt-Erfahrung

Deutsch C1

Education

IT-Ausbildung

Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium

Tools

SQL

Job description

Unser Mandant ist ein wirtschaftlich erfolgreiches, international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz in Erfurt. Mit intelligenten Messgeräten und digitalen Systemlösungen leistet das mittelständisch geprägte Unternehmen einen wichtigen Beitrag zu Energieeffizienz, Ressourcenschonung und smarter Gebäudetechnik. Entwicklung und Produktion am deutschen Hauptstandort sowie eine offene Systemarchitektur stehen für Qualität, Innovationskraft und Zukunftsorientierung. Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die den stabilen Betrieb der CRM- und Portalumgebung sicherstellt und deren Weiterentwicklung aktiv gestaltet.

Unser Mandant ist ein wirtschaftlich erfolgreiches, international tätiges Technologieunternehmen mit Sitz in Erfurt. Mit intelligenten Messgeräten und digitalen Systemlösungen leistet das mittelständisch geprägte Unternehmen einen wichtigen Beitrag zu Energieeffizienz, Ressourcenschonung und smarter Gebäudetechnik. Entwicklung und Produktion am deutschen Hauptstandort sowie eine offene Systemarchitektur stehen für Qualität, Innovationskraft und Zukunftsorientierung. Im Zuge einer Nachbesetzung suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die den stabilen Betrieb der CRM- und Portalumgebung sicherstellt und deren Weiterentwicklung aktiv gestaltet.

Aufgaben

• Betreuung, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM beziehungsweise Dynamics 365
• Sicherstellung des stabilen Systembetriebs sowie kompetente Bearbeitung von Anwender- und Support-anfragen
• Betreuung und bedarfsgerechte Weiterentwicklung des bestehenden Kunden- und Serviceportals
• Aufnahme, Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen sowie Optimierung und Digitalisierung der zugehörigen Geschäftsprozesse
• Planung und Steuerung von Updates, Anpassungen und Systemerweiterungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Überwachung von Schnittstellen und Datenqualität sowie Mitwirkung an IT-Projekten, Dokumentationen und Anwenderschulungen

Profil

• Ihre Persönlichkeit: ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, analytisches Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Sie sind verantwortungsbewusst, teamfähig und verbindlich, kommunizieren sicher mit Fachbereichen und haben die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung und Administration von CRM-Systemen
• Fundierte Anwender- und Administrationskenntnisse in Microsoft Dynamics CRM beziehungsweise Dynamics 365
• Erfahrung mit webbasierten Portalen, digitalen Plattformen und der Optimierung von Geschäftsprozessen
• Idealerweise Kenntnisse in Datenbanken, SQL und Schnittstellentechnologien sowie Erfahrung in IT-Projekten
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Attraktive Rahmenbedingungen sowie Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.