IT-Systembetreuer (m/w/d) Schwerpunkt: Microsoft Dynamics CRM & Kundenportal

QUNDIS GmbH; Erfurt; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

JobRad

Sodexo Guthabenkarte

Corporate Benefits

Getränke kostenlos

Obstversorgung

Kantine mit frisch gekochtem Essen

Betriebliche Altersvorsorge

Descripción de la vacante

QUNDIS GmbH in Erfurt sucht eine/n IT-Anwendungsbetreuer CRM und Kundenportal (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen das CRM-System und das digitale Kundenportal, stellen einen zuverlässigen Systembetrieb sicher und koordinieren Fehlerbehebungen mit internen und externen Partnern.

Sie nehmen Anforderungen aus Fachbereichen auf, führen Funktions- und Abnahmetests durch und begleiten die Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse sowie Kundenservices. Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus.

Formación

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Erfahrung in der Betreuung von CRM- oder vergleichbaren Anwendungssystemen.
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme.
• Erste Erfahrungen mit webbasierten Portalen, Datenbanken, SQL oder Schnittstellen willkommen.
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsabilidades

• Betreuung und Administration des CRM-Systems und des digitalen Kundenportals
• Zuverlässigen Systembetrieb sicherstellen
• Analyse von Fehlern und Koordination der Fehlerbehebung
• Anforderungen aus Fachbereichen aufnehmen, bewerten und begleiten
• Durchführung von Funktions- und Abnahmetests bei neuen Funktionen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
• Unterstützung bei Datenqualität und Systemdokumentationen
• Erstellung kurzer Anwenderinformationen
• Bei Bedarf Übernahme von Aufgaben rund um Schnittstellen, Datenbanken und kleinere Systemanpassungen
• Unterstützung bei Schulungen und Mitarbeit in IT-Projekten

Conocimientos

CRM Betreuung

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Educación

IT-Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Praxis

Herramientas

Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365

Descripción del empleo

IT-Anwendungsbetreuer CRM und Kundenportal(m/w/d)

Erfurt, unbefristete Vollzeitanstellung, ab sofort

• attraktive Vergütung sowie soziale Leistungen (JobRad, Sodexo Guthabenkarte, Corporate Benefits, kostenlose Getränke, Obstversorgung, Kantine mit frisch gekochtem Essen, betriebliche Altersvorsorgung u.v.m.)
• Urlaubsanspruch 30 Tage plus verschiedene Sonderurlaubstage
• umfangreiche Einarbeitung, angenehmes Arbeitsklima und ein sympathisches Team
• interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten sowie flache Hierarchien
  

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Administration des CRM-Systems und des digitalen Kundenportals
• Sicherstellung eines zuverlässigen Systembetriebs
• Analyse von Fehlern sowie Koordination der Fehlerbehebung mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern
• Aufnahme, Bewertung und Begleitung von Anforderungen aus den Fachbereichen
• Durchführung von Funktions- und Abnahmetests bei neuen Funktionen, Updates und Anpassungen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
• Unterstützung bei der Sicherung und Verbesserung der Datenqualität
• Pflege von Systemdokumentationen und Erstellung kurzer Anwenderinformationen
• Je nach Erfahrung Übernahme zusätzlicher Aufgaben rund um Schnittstellen, Datenbanken und kleinere Systemanpassungen
• Unterstützung bei Schulungen und Mitarbeit in IT-Projekten
  

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung in der Betreuung von CRM- oder vergleichbaren Anwendungssystemen
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Geschäftsprozesse
• Erste Erfahrungen mit webbasierten Portalen, Datenbanken, SQL oder Schnittstellen willkommen
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeite in einem kreativen und dynamischen Umfeld: Forschung und Entwicklung werden bei uns großgeschrieben.

Kommuniziere auf Augenhöhe: Wir pflegen flache Hierarchien und eine breite Mit- und Eigenverantwortung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Bleib nicht stehen: Gemeinsam entwickeln wir Deine individuellen Fähigkeiten und schaffen die Rahmenbedingungen für vielfältige Karriereschritte.

Fühl Dich fair behandelt: Umfangreiche Sozialleistungen, sichere und moderne Arbeitsplätze und eine Vergütung, die einem leistungsstarken Unternehmen würdig ist.

Sei ein Teamplayer: Wir legen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima für unser sympathisches, starkes Team. Deshalb suchen wir Menschen, denen diese Werte auch wichtig sind.

Bring Dich ein: Wir leben vom Input, der Begeisterung und dem Leistungswillen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Jeder neue Gedanke kann uns entscheidend voranbringen.

Schreib unsere Erfolgsgeschichte: Wir sind gut. Wir wachsen. Wir lernen dazu. Das ist das Geheimnis unseres Erfolgs. Und der soll weitergehen. Mit Dir.