IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d)

Landeskreditbank Baden-Württemberg; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Begleitete Einarbeitung

Kontinuierliche Weiterbildung

Attraktive betriebliche Altersversorgung

Flexibles Gleitzeitmodell

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen IT-Systemadministrator User Help Desk (m/w/d) in Karlsruhe. Sie sind die erste Ansprechperson für Incidents und Serviceanfragen der Mitarbeitenden. Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.

Gesucht wird eine Person mit abgeschlossener IT-Ausbildung und guten Kenntnissen der Windows-Betriebssysteme sowie der Microsoft Office-Anwendungen. Angeboten werden flexible Arbeitszeiten und eine attraktive betriebliche Altersversorgung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse des Windows-Betriebssystems und der Microsoft Office-Anwendungen.
• Kenntnisse der IT-Prozesse Service Request und Incident Management.

Aufgaben

• First Level Support für die IT-Systeme und Anwendungen der L-Bank.
• Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Incidents und Serviceanfragen.
• Installation, Bereitstellung und Administration von IT-Hard- und Software.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Microsoft Office-Anwendungen

Ticketsysteme

IT-Serviceprozesse

Incident Management

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Systemadministrator User Help Desk (m/w/d)

Arbeitgeber: Landeskreditbank Baden-Württemberg

Beginn ab 15.06.2026

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

Befristet für 24 Monate

Stellenbeschreibung

In unserem IT-Bereich entwickeln und betreiben wir mit ca. 200 Beschäftigten sowohl standardisierte als auch L‑Bank‑spezifische Software‑Lösungen. Möchtest Du Teil unseres Teams in Karlsruhe werden? Dann bring deine Erfahrungen im IT Servicedesk bei uns ein.

Als Teil des Servicedesk bist du erste Ansprechperson für sämtliche Incidents und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei sind die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und eine hohe Servicequalität dein oberstes Ziel. Dieses erreichst du durch deine kommunikative Persönlichkeit und deine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.

Benefits

• begleitete Einarbeitung, damit du schnell eigenverantwortlich arbeiten kannst und gut in deinem Team ankommst
• kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung, um dich und uns voranzubringen
• sicherer Arbeitsplatz mit flexiblem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit du eine ausgeglichene Work‑Life‑Balance hast
• attraktive betriebliche Altersversorgung, damit du auch später gut versorgt bist

Deine Aufgaben

• First Level Support für die IT‑Systeme und Anwendungen der L‑Bank
• Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Incidents und Serviceanfragen
• Installation, Bereitstellung und Administration von IT‑Hard‑ und Software gemäß dem IT‑Assetmanagement‑Prozess der L‑Bank
• Aufbau und Pflege einer Knowledge‑Datenbank
• Mitarbeit bei der Verbesserung der IT‑Prozesse

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Du bringst gute Kenntnisse des Windows‑Betriebssystems und der Microsoft Office‑Anwendungen mit
• Du hast Erfahrung in der Anwendung eines Ticketsystems
• Du verfügst über Kenntnisse der IT‑Prozesse Service Request und Incident Management sowie IT‑Asset‑Management
• Du arbeitest verantwortungsbewusst, lösungsorientiert und selbstständig