IT-Systemadministrator / IT User Helpdesk (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Moderne Arbeitsplätze

Teamorientiertes Arbeitsklima

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht in Mannheim einen IT-Systemadministrator / IT User Helpdesk (m/w/d). Du unterstützt Benutzer bei IT-Fragen, bietest Remote- und Vor-Ort-Support und sorgst für einen störungsfreien Betrieb der IT-Infrastruktur.

Zu deinen Aufgaben gehören das Erstellen von Benutzerkonten, Zuweisen von Lizenzen (O365), Zugriffsverwaltung, Asset-Management und die Weiterleitung komplexer Vorfälle an das Level-3-Team.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung im System- oder Helpdesk-Umfeld.
• Gute Kenntnisse mit Microsoft 365, O365-Lizenzen und Intune; serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung der Benutzer bei IT-Fragen per Remote-Support oder vor Ort.
• Annehmen, kategorisieren und priorisieren von Anfragen im IT-System; Tickets bearbeiten.
• Konten erstellen, Lizenzen zuweisen und Zugriffsverwaltung sicherstellen, inkl. O365.

Kenntnisse

Microsoft 365 (O365)

Intune

Remote & On-site Support

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden in Mannheim suchen wir einen IT-Systemadministrator / IT User Helpdesk (m/w/d). In dieser Rolle unterstützt du das Team bei IT-Anfragen und sorgst für einen störungsfreien Betrieb der IT-Infrastruktur. Wenn du gerne im User-Support arbeitest und Verantwortung für die Systemadministration übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Perspektiven

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie und erstklassiger IT-Ausstattung.
• Teamevents, bei denen auch Familienmitglieder und Freunde herzlich willkommen sind.
• 30 Tage Jahresurlaub, damit Sie ausreichend Zeit zur Erholung haben.
• Sie erwartet ein kollegiales Team und ein großartiges Arbeitsklima.
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze für komfortables und gesundes Arbeiten.
• Sport- und Fitnessangebote, um Ihre Gesundheit und Fitness aktiv zu unterstützen.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Benutzer bei IT-Fragen und Problemen und findest schnelle Lösungen – ob per Remote-Support oder direkt vor Ort.
• Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen im IT-System entgegen, kategorisierst und priorisierst sie, um sie optimal für die weitere Bearbeitung vorzubereiten.
• Du erstellst Konten, weist Lizenzen (z.B. O365) zu und stellst sicher, dass die Zugriffsverwaltung für unsere deutschen Mitarbeiter reibungslos funktioniert.
• Du bist verantwortlich für die ordnungsgemäße Verwaltung unserer IT-Assets und sorgst dafür, dass alles in bester Ordnung ist.
• Du leitest komplexe oder ungelöste Vorfälle an unser Level-3-Team weiter, wenn es notwendig wird.
• Du führst eigenständig Fehleranalysen durch und setzt Lösungen effizient um.

• Du wartest die IT-Ausrüstung unserer Mitarbeiter per Fernzugriff, installierst neue Computer und Updates und schulungst die Benutzer bei Bedarf.
• Du überwachst die E-Mail-Archivierung und stellst sicher, dass sie ordnungsgemäß funktioniert.

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
• Du bringst mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung als Systemadministrator, im Helpdesk oder in einer vergleichbaren Rolle mit.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert, und verlierst dabei nie den Überblick.
• Deine Kenntnisse im Bereich Microsoft-Produkte, insbesondere O365 und Intune, helfen dir, Herausforderungen schnell und effizient zu bewältigen.
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus, und du hast Freude daran, Menschen bei IT-Problemen zu unterstützen.
• Du bist kommunikativ, teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen, um Lösungen zu finden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25