IT-Supporttechniker (d/f/m) befristet auf 1 Jahr

Cognizant; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Cognizant sucht einen IT-Supporttechniker (d/f/m) für 100% Vor-Ort-Einsatz in Unterschleißheim, Bayern. Sie installieren, warten und reparieren Hardware/Software, unterstützen Endanwender und arbeiten eng mit Field Engineers zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören SCCM 2012 und O365, Remote-Management, Bestandsmanagement und Reisebereitschaft zu Kundenstandorten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-C2) sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung im End User Computing und in Field Services.
• Kenntnisse in SCCM 2012, O365 sowie in Befehlssprachen für Remote-Management.
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Rack and Stack, Leistungswerte messen, Kabeltests, Hardware-Neustarts, Wartung).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-C2).
• Regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten; Führerschein erforderlich.

Aufgaben

• Hardware- und Softwarekomponenten installieren und konfigurieren, um die Nutzbarkeit für Endanwender sicherzustellen.
• Hardware-/Softwareprobleme bei Windows-Arbeitsplätzen analysieren und beheben sowie Mobility-Support/-Management bereitstellen.
• SCCM 2012 und O365 auf Anwenderniveau für Remote-Installation und -Verwaltung von Anwendungen nutzen.
• Beschädigte Hardware reparieren oder ersetzen und Systeme aufrüsten, um Kundenstandards zu erfüllen.
• Bestände verwalten, Hardwarebedarfe prognostizieren und Lieferungen von Anbietern nachverfolgen, um termingerechte Lieferung sicherzustellen.

Kenntnisse

End User Computing

Field Services

Remote Management

Tools

SCCM 2012

O365

Jobbeschreibung

Über die Rolle

Als IT-Supporttechniker (d/f/m) leisten Sie einen wichtigen Beitrag, indem Sie einen reibungslosen IT-Support und operative Exzellenz für Endanwender im gesamten Unternehmen sicherstellen. Sie sind ein geschätztes Mitglied des IT-Services-Teams und arbeiten eng mit Field Engineers, Support-Analysten und funktionsübergreifenden Abteilungen zusammen.

Arbeitsmodell – 100% Onsite (Unterschleißheim, Bayern)

Bei Cognizant bemühen wir uns, wo immer möglich Flexibilität zu bieten, und unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch unsere verschiedenen Wellbeing-Programme. Basierend auf den geschäftlichen Anforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine Vor-Ort-Position mit 5 Arbeitstagen pro Woche in einem Kunden- oder Cognizant-Büro in Unterschleißheim, Bayern.

In dieser Rolle werden Sie

Site Lead Responsibilities

• Hardware- und Softwarekomponenten installieren und konfigurieren, um die Nutzbarkeit für Endanwender sicherzustellen


• Hardware-/Softwareprobleme bei Windows-Arbeitsplätzen analysieren und beheben sowie Mobility-Support/-Management bereitstellen


• SCCM 2012 und O365 auf Anwenderniveau für die Remote-Installation und -Verwaltung von Anwendungen nutzen


• Beschädigte Hardware (Laptops, Desktops, iPads) reparieren oder ersetzen und Systeme aufrüsten, um Kundenstandards zu erfüllen


• Bestände verwalten, Hardwarebedarfe prognostizieren und Lieferungen von Anbietern nachverfolgen, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen

Was Sie mitbringen sollten

• Erfahrung im End User Computing und in Field Services


• Kenntnisse in SCCM 2012, O365 sowie in Befehlssprachen für Remote-Management


• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung bei Hardware- und Softwareproblemen


• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Rack and Stack, Leistungswerte messen, Kabeltests, Hardware-Neustarts, Wartung)


• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Sprachniveau C1-C2 gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER))


• Diese Rolle erfordert regelmäßige Reisen zu Kundenstandorten. Ein gültiger Führerschein ist für die Ausübung dieser Tätigkeit erforderlich.

Diese Qualifikationen Heben Sie Hervor

• Erfahrung im Ticket-/Queue-Management und in der Fehlerberichterstattung


• Fähigkeit, bereichsübergreifend Beziehungen aufzubauen und First-Level-Support zu leisten


• Erfahrung im Bestandsmanagement und in der Sendungsverfolgung

Wir freuen uns darauf, Menschen kennenzulernen, die unsere Mission teilen und auf vielfältige Weise einen Beitrag leisten können.