IT-Supportexpert:in

APRIORI - business solutions AG; Brandenburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsmittel

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Team

Zusammenfassung

Ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen in Brandenburg sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Second-Level-Support. Hier sind Sie für die reibungslose Funktion digitaler Arbeitsplätze verantwortlich, haben direkten Kontakt zu Anwendern und arbeiten in einem kollegialen Team. Bewerber sollten eine IT-Ausbildung und gute Deutschkenntnisse mitbringen. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und ein Gehalt von 35.000-50.000 €.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Breites technisches Wissen im IT-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2).

Aufgaben

• Durchführung des telefonischen Auskunfts- und Vermittlungsdienstes.
• Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung von IT-Endgeräten.
• Beratung, Betreuung und Einweisung der Nutzer.

Kenntnisse

Telefonischer Auskunfts- und Vermittlungsdienst

Inbetriebnahme von IT-Endgeräten

Beratung und Betreuung von Nutzern

Erfassung und Dokumentation neuer Tickets

Kommunikation mit Anwendern

Breites technisches Wissen

Microsoft 365 Kenntnisse

Erfahrungen im telefonischen Kundendienst

Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2)

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kundenorientiertes Denken

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows 11

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Jobbeschreibung

Second-Level-Support (m/w/d)

Sie möchten in einem modernen IT-Umfeld arbeiten und dafür sorgen, dass digitale Arbeitsplätze reibungslos funktionieren?

Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Für einen renommierten IT-Dienstleister im öffentlichen Sektor suchen wir engagierte Verstärkung im Second-Level-Support (m/w/d).

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie Teil des zentralen IT-Supports und sorgen dafür, dass die Anwenderinnen und Anwender zuverlässig arbeiten können.

Zu Ihren Tätigkeiten gehören insbesondere:

• Durchführung des telefonischen Auskunfts- und Vermittlungsdienstes für die Landesverwaltung unter Nutzung moderner Kommunikationssysteme
• Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung von IT-Endgeräten im Second-Level-Support
• Beratung, Betreuung und Einweisung der Nutzerinnen und Nutzer bei der Verwendung von IUK-Endgeräten
• Erfassung und Dokumentation neuer Tickets, sowie Klassifizierung und Eskalation technischer Störungen
• Kommunikation mit Anwendern, z. B. durch Zwischenmeldungen und Rückmeldungen zum Bearbeitungsstand
• Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support- und Technikbereichen
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbar
• Breites technisches Wissen im IT-Umfeld sowie praktische Erfahrung im IT-Endgeräteservice
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook) und Windows 11
• Erfahrungen im telefonischen Kundendienst sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2) in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und kundenorientiertes Denken runden Ihr Profil ab

Das erwartet Sie

• Eine verantwortungsvolle Rolle in einem stabilen, öffentlichen IT-Umfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben im direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Einarbeitung

Klingt spannend?

Dann lass uns gerne sprechen oder bewirb dich direkt!

Birkenwerder, Brandenburg, Germany €35,000.00-€50,000.00