IT Supporter (m/w/d)

Liebherr Group; Rostock; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Liebherr Defense Germany GmbH sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in hybrider Arbeitsform in Rostock. Sie bearbeiten Tickets, unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen und dokumentieren Störungen über das ITSM-System.

Zudem installieren, konfigurieren und stellen Sie IT-Hardware bereit sowie den IT-Hardwarebestand sicher. Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die Pflege von Tickets und Assets, Mitarbeit an IT-Projekten sowie das Erstellen von Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, bevorzugt Fachinformatiker:in Systemintegration.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Erfahrung im IT-Support sowie IT-Endgeräte-Bereitstellung.
• Erfahrung mit ITSM-Systemen und Ticketpflege von Vorteil.
• Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Tickets sowie Unterstützung der Anwender bei technischen und anwendungsspezifischen Fragestellungen.
• Entgegennahme, Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen und Serviceanfragen über das ITSM-System, per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Notebooks, PCs, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware.
• Betreuung des IT-Hardwarebestands inklusive Bestellungen, Warenannahme, Ausgabe, Rücknahme und Inventarisierung.
• Pflege und Aktualisierung von Tickets, Assets, Geräten und weiteren relevanten Informationen im ITSM-System.
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten sowie Mitarbeit in Expertenteams.
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und Knowledge Base Artikeln.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Systemintegration

Windows

Microsoft 365

IT-Support

ITSM

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration

Tools

ITSM-Systeme

Ticket-Management

Asset-Management

Jobbeschreibung

Faszinierendes schaffen: deine Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Tickets sowie Unterstützung der Anwender bei technischen und anwendungsspezifischen Fragestellungen
• Entgegennahme, Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen und Serviceanfragen über das ITSM-System, per Telefon, E-Mail oder vor Ort
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Notebooks, PCs, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
• Betreuung des IT-Hardwarebestands inklusive Bestellungen, Warenannahme, Ausgabe, Rücknahme und Inventarisierung
• Pflege und Aktualisierung von Tickets, Assets, Geräten und weiteren relevanten Informationen im ITSM-System
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten sowie Mitarbeit in Expertenteams
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und Knowledge Base Artikeln

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows, Microsoft 365 sowie gängiger IT-Hardware und Peripheriegeräten
• Erfahrung im IT-Support sowie in der Installation, Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten
• Erfahrung mit ITSM-Systemen sowie mit der Pflege von Tickets, Assets und Gerätedaten von Vorteil
• Grundverständnis von IT Service Management Prozessen sowie Interesse an strukturierten und standardisierten Abläufen
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie organisatorisches Geschick
• Ausgeprägte Kunden und Serviceorientierung sowie gute Kommunikations und Teamfähigkeit

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Sie übernehmen eine spannende Schlüsselrolle in einem anspruchsvollen und zukunftsrelevanten Umfeld und gestalten aktiv den weiteren Aufbau von Strukturen, Prozessen und Lösungen innerhalb der Liebherr Defense Germany GmbH mit. Dabei arbeiten Sie in einem professionellen, engagierten Team, das von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, direkten Zusammenarbeit geprägt ist.

Flexibles und hybrides Arbeiten ermöglicht Ihnen dabei, berufliche Anforderungen und persönliche Bedürfnisse gut miteinander zu vereinbaren.
Wir bieten Ihnen eine tarifliche Vergütung inklusive Sonderzahlungen und umfangreicher Sozialleistungen sowie einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe. Ergänzt wird unser Angebot durch vielfältige Maßnahmen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, umfangreiche Angebote der Gesundheitsförderung sowie attraktive Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern.

*In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Lars Steinke.

One Passion. Many Opportunities.