IT Supporter (m/w/d)

Liebherr-Werk Nenzing GmbH; Rostock; Hybrid; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Vergütung

Sonderzahlungen

Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Zusammenfassung

Liebherr Defense Germany GmbH in Rostock sucht Unterstützung im IT-Support. Sie bearbeiten IT-Tickets, analysieren Störungen und unterstützen Anwender bei Fragen zu Windows, Microsoft 365 und Hardware.

Sie installieren, konfigurieren und stellen Endgeräte bereit, pflegen Tickets im ITSM-System und unterstützen bei Rollouts. Flexible, hybride Arbeitsformen und eine sichere Perspektive in einem internationalen Unternehmensverbund runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, bevorzugt als Fachinformatiker:in Systemintegration.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, IT-Hardware.
• Erfahrung im IT-Support und bei Endgerätebereitstellung.
• Erfahrung mit ITSM-Systemen und Assetpflege.
• Grundverständnis von IT-Service-Management-Prozessen.
• Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Tickets sowie Anwendersupport bei technischen Fragestellungen.
• Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen über das ITSM-System, per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Notebooks, PCs und mobiler Endgeräte.
• Betreuung des IT-Hardwarebestands inklusive Bestellungen, Wareneingang, Ausgabe und Inventarisierung.
• Pflege und Aktualisierung von Tickets, Assets und Gerätedaten im ITSM-System.
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten sowie Mitarbeit in Expertenteams.
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und Knowledge Base Artikeln.

Kenntnisse

Systemintegration

Windows

Microsoft 365

IT-Support

ITSM

Dokumentation

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ITSM-Systeme

Windows-Server

Microsoft 365

Jobbeschreibung

• Bearbeitung von IT-Tickets sowie Unterstützung der Anwender bei technischen und anwendungsspezifischen Fragestellungen
• Entgegennahme, Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen und Serviceanfragen über das ITSM-System, per Telefon, E-Mail oder vor Ort
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Notebooks, PCs, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
• Betreuung des IT-Hardwarebestands inklusive Bestellungen, Warenannahme, Ausgabe, Rücknahme und Inventarisierung
• Pflege und Aktualisierung von Tickets, Assets, Geräten und weiteren relevanten Informationen im ITSM-System
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten sowie Mitarbeit in Expertenteams
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und Knowledge Base Artikeln

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows, Microsoft 365 sowie gängiger IT-Hardware und Peripheriegeräten
• Erfahrung im IT-Support sowie in der Installation, Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten
• Erfahrung mit ITSM-Systemen sowie mit der Pflege von Tickets, Assets und Gerätedaten von Vorteil
• Grundverständnis von IT Service Management Prozessen sowie Interesse an strukturierten und standardisierten Abläufen
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie organisatorisches Geschick
• Ausgeprägte Kunden und Serviceorientierung sowie gute Kommunikations und Teamfähigkeit

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Sie übernehmen eine spannende Schlüsselrolle in einem anspruchsvollen und zukunftsrelevanten Umfeld und gestalten aktiv den weiteren Aufbau von Strukturen, Prozessen und Lösungen innerhalb der Liebherr Defense Germany GmbH mit. Dabei arbeiten Sie in einem professionellen, engagierten Team, das von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, direkten Zusammenarbeit geprägt ist.

Flexibles und hybrides Arbeiten ermöglicht Ihnen dabei, berufliche Anforderungen und persönliche Bedürfnisse gut miteinander zu vereinbaren.
Wir bieten Ihnen eine tarifliche Vergütung inklusive Sonderzahlungen und umfangreicher Sozialleistungen sowie einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe. Ergänzt wird unser Angebot durch vielfältige Maßnahmen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, umfangreiche Angebote der Gesundheitsförderung sowie attraktive Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern.

*In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen.

Das Unternehmen

Die Liebherr Defense Germany GmbH ist ein neu gegründetes Unternehmen der Firmengruppe Liebherr mit dem Ziel, Kompetenzen und Aktivitäten der Firmengruppe im Bereich Sicherheit und Verteidigung zu bündeln und nachhaltig zu stärken.Liebherr entwickelt und produziert im Verteidigungsumfeld über verschiedene Produktsegmente hinweg qualitativ hochwertige, zuverlässige und langlebige Produkte und ergänzt dieses Portfolio durch umfassende Service- und Ersatzteilleistungen.