IT Support Specialist Produktion (m/w/d)

Liebherr-Werk Nenzing GmbH; Rostock; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Hybrides Arbeiten

Tarifliche Vergütung inkl. Sozial­Leit

Zusammenfassung

Liebherr Defense Germany GmbH sucht einen IT Support Specialist Produktion (m/w/d) zur Unterstützung der Produktion und Logistik im IT-Umfeld. Sie bearbeiten Tickets, analysieren Störungen und betreuen IT-Geräte vor Ort.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, bringen Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITSM-Systemen mit. Flexible/hybride Arbeitsmöglichkeiten, tarifliche Vergütung und Sozialleistungen werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ideal als Fachinformatiker/in für Systemintegration.
• Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise in Produktion, Logistik oder Industrie.
• Praxis mit Geräten im Produktionsumfeld wie Barcode-Scanner, Industrie-PCs, Terminals.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Tickets und Anwenderunterstützung in Produktion, Logistik und angrenzenden Bereichen.
• Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen über ITSM-Systeme, telefonisch oder vor Ort.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Geräten im Produktionsumfeld.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von IT-Geräten in Produktion/Logistik, Koordination von Austausch.
• Pflege von Tickets, Assets und Gerätegrunddaten im ITSM-System.
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen, und Einführung neuer IT-Lösungen.
• Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln.

Kenntnisse

IT-Support

Produktion/Logistik

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Fachinformatiker/Systemintegration

Tools

ITSM-Systeme

Jobbeschreibung

IT Support Specialist Produktion (m/w/d)

Sparte:

Gesellschaft:

Einsatzbereich:

Informationstechnologie / Software

Einstiegslevel:

Berufserfahrene

Vertragsart:

Vollzeit

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Tickets sowie Unterstützung der Anwender in Produktion, Logistik und angrenzenden Bereichen bei technischen und anwendungsspezifischen Fragestellungen
• Entgegennahme, Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen und Serviceanfragen über das ITSM-System, per Telefon oder direkt vor Ort
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Geräten im Produktionsumfeld, insbesondere Industrie PCs, Terminals, Scanner, mobile Datenerfassungsgeräte, Drucker und weitere Peripheriegeräte
• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der betreuten IT-Geräte in Produktion und Logistik sowie Koordination von Austausch und Reparaturen
• Betreuung des IT-Hardwarebestands inklusive Bestellungen, Warenannahme, Ausgabe, Rücknahme und Inventarisierung
• Pflege und Aktualisierung von Tickets, Assets, Geräten und weiteren relevanten Informationen im ITSM-System
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und der Einführung neuer IT-Lösungen im Produktionsumfeld sowie Mitarbeit in Expertenteams
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und Knowledge Base Artikeln

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem Produktion, Industrie oder Logistikumfeld
• Praktische Erfahrung mit Geräten im Produktionsumfeld wie Barcode Scannern, mobilen Datenerfassungsgeräten, Industrie PCs, Terminals, Etiketten oder Industriedruckern
• Erfahrung mit ITSM-Systemen sowie mit der Pflege von Tickets, Assets und Gerätedaten von Vorteil
• Grundverständnis für Produktion und Logistikprozesse sowie für die besonderen Anforderungen an die Verfügbarkeit von IT-Systemen im Produktionsumfeld
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, Störungen direkt vor Ort in der Produktion zu analysieren
• Ausgeprägte Kunden und Serviceorientierung sowie gute Kommunikation und Teamfähigkeit

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Sie übernehmen eine spannende Schlüsselrolle in einem anspruchsvollen und zukunftsrelevanten Umfeld und gestalten aktiv den weiteren Aufbau von Strukturen, Prozessen und Lösungen innerhalb der Liebherr Defense Germany GmbH mit. Dabei arbeiten Sie in einem professionellen, engagierten Team, das von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, direkten Zusammenarbeit geprägt ist.

Flexibles und hybrides Arbeiten ermöglicht Ihnen dabei, berufliche Anforderungen und persönliche Bedürfnisse gut miteinander zu vereinbaren.
Wir bieten Ihnen eine tarifliche Vergütung inklusive Sonderzahlungen und umfangreicher Sozialleistungen sowie einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe. Ergänzt wird unser Angebot durch vielfältige Maßnahmen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, umfangreiche Angebote der Gesundheitsförderung sowie attraktive Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern.

*In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen.

Das Unternehmen

Die Liebherr Defense Germany GmbH ist ein neu gegründetes Unternehmen der Firmengruppe Liebherr mit dem Ziel, Kompetenzen und Aktivitäten der Firmengruppe im Bereich Sicherheit und Verteidigung zu bündeln und nachhaltig zu stärken.Liebherr entwickelt und produziert im Verteidigungsumfeld über verschiedene Produktsegmente hinweg qualitativ hochwertige, zuverlässige und langlebige Produkte und ergänzt dieses Portfolio durch umfassende Service- und Ersatzteilleistungen.