IT-Supporter (m/w/d)

Converge Germany; Offenburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Jahresurlaub

Moderne Arbeitsausstattung

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorso

Bikeleasing

Corporate Benefits

Team-Prämienprogramme

Fort- und Weiterbildung

Zusammenfassung

Converge Germany sucht eine engagierte IT-Fachkraft zur Vor-Ort-Betreuung unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support in Baden-Württemberg. Sie arbeiten mit Hardware (Drucker, PC, Laptops) und Software (Client-Installation, Adminaufgaben, Netzwerk).

Sie richten Endgeräte ein, unterstützen Wartung und Mobile Device Management, und bearbeiten End-User-Support- sowie Print-Server-Angelegenheiten. Zu Ihren Aufgaben gehört das Ticketsystem, eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 3 Jahre

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Erfahrung in der Administration von Linux-Systemen und IServ sowie von Backup-Lösungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Software und Clientgeräteverwaltung.
• Gute Kenntnisse im Support von unterschiedlicher Hardware.
• Führerscheinklasse B und sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Kunden vor Ort im 1st und 2nd Level Support betreuen.
• Hardwareportfolio (Drucker, PC, Laptops) und Software (Client-Installation, Adminaufgaben, Netzwerk) verwalten.
• Endgeräte einrichten, Wartung unterstützen und Device-Management (MDM) betreiben.
• End-User-Support und Print-Server-Administration unterstützen.
• Ticketsystem zur Bearbeitung von Anfragen nutzen.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Kundenorientierung

Teamgeist

Belastbarkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung abgeschlossen

Tools

IServ

Backup-Lösungen

Linux-Administration

Jobbeschreibung

Welche Aufgaben erwarten dich?

• Du betreust unseren Kunden vor Ort im 1st und 2nd Level Support
• Darunter fällt ein breites Portfolio von Hardware (Drucker, PC, Laptops etc.) und Software (Client-Installation, allgemeine Adminaufgaben, Netzwerkaufgaben etc.)
• Von Clients über Drucker bis hin zu Peripheriegeräten – du richtest alle notwendigen Endgeräte ein, unterstützt bei der Wartung und sorgst für das Management der Geräte (Mobile Device Management)
• Du unterstützt unsere Kunden im End-User-Support und in der Print-Server-Administration
• Du bearbeitest Tickets im Ticketsystem

Was solltest du mitbringen?

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder gleichwertige Berufserfahrung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung in der Administration von Linux-Systemen und IServ sowie von Backup-Lösungen
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Software und Clientgeräteverwaltung
• Gute Kenntnisse im Support von unterschiedlicher Hardware
• Begeisterung für IT und ein besonderes Kommunikationsgeschick, um anderen durch lösungsorientiertes Vorgehen bei der Problemlösung zu helfen
• Ausgeprägtes Serviceverständnis, Teamgeist und Besonnenheit auch in stressigen und kniffeligen Situationen
• Führerscheinklasse B sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Warum Converge? Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Moderne Arbeitsausstattung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Bikeleasing
• Stark vergünstigter Abverkauf von gebrauchten Arbeitsgeräten (z.B. MacBooks, iPads, etc.), die nicht mehr in den Gerätekreislauf zurückgehen
• Corporate Benefits
• Attraktive Team-Member-Werbeprämien in Höhe von 2.000,- EUR
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Vertriebsschulungen, Produktschulungen, interne (Kurz-)Fortbildungen

Außerdem erwarten Dich neben einem familiären Miteinander in einem motivierten Team spannende Projekte, die Deinen Horizont erweitern und Dich persönlich und beruflich wachsen lassen.