IT-Administrator (m/w/d) Onsite

BASYS Brinova GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

JobRad

Zusammenfassung

BASYS Brinova GmbH in Bremen sucht einen IT-Ansprechpartner, der Kunden durch persönlichen Support und technisches Know-how unterstützt.

Zu den Aufgaben gehören das Management von IT-Anfragen sowie die Betreuung unterschiedlichster Kundenumgebungen. Wir bieten Homeoffice, viele Freizeitmöglichkeiten und ein offenes Arbeitsklima.

Qualifikationen

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows 10/11 und idealerweise Windows Server.
• Du bist sicher im Umgang mit Active Directory und Microsoft 365.
• Du verstehst IP-Adressierung, DNS, DHCP, VLAN und WLAN.

Aufgaben

• Persönlicher IT-Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Schnelle Hilfe bei alltäglichen Problemen im 1st Level Support.
• Tiefergehende Fehleranalyse im 2nd Level Support.
• Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
• Management von Benutzerkonten in Active Directory.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen

Aktive Directory

Netzwerk-Know-How

IT-Security Wissen

Erfahrung mit Virtualisierung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung

Tools

VMware

Hyper-V

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich am Standort Bremen oder Oldenburg als

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen:

• Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und Vertrauen statt Stechuhr
• 30 Tage Urlaub – damit Du nicht nur vom Strand träumen musst
• Weiterbildung nach Maß + Zugang zur connexta Akademie
• Deutschlandticket inklusive – dein Ticket für die große Freiheit
• JobRad – ob sportlich oder elektrisch, Du entscheidest
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30% Rabatt auf Microsoft 365
• Corporate Benefits & BenefitsMe
• Kündigungsschutz für werdende Väter
• Schneller Bewerbungsprozess
• Flache Hierarchien & echte Wertschätzung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Deine Aufgaben:

Persönlicher IT‑Ansprechpartner für unsere Kunden
Du verstärkst die IT‑Teams unserer Kunden, baust Vertrauen auf und kommunizierst lösungsorientiert und auf Augenhöhe, egal ob mit dem Geschäftsführer oder dem Azubi am Empfang.

1st Level Support: schnelle Hilfe bei alltäglichen Problemen
Du unterstützt die Helpdesks unserer Kunden bei Störungen und Anfragen, persönlich, telefonisch oder per Ticketsystem. Typische Themen: Druckerprobleme, Passwort‑Resets, Outlook‑Störungen, VPN‑Verbindungen, Softwareinstallationen oder Fragen zur Bedienung.

2nd Level Support: tiefergehende Fehleranalyse und Problemlösung
Wenn der 1st Level nicht reicht, gehst Du in die Tiefe: Du analysierst Netzwerkprobleme, behebst Störungen in Active Directory und Gruppenrichtlinien, kümmerst Dich um komplexere Client‑ und Serverprobleme und eskalierst gezielt, wenn nötig.

Bearbeitung und Pflege von Support‑Tickets
Du dokumentierst Anfragen sauber im Ticketsystem, hältst Lösungswege fest und sorgst für eine strukturierte Nachverfolgung offener Tickets.

Client‑Management und Arbeitsplatzsupport
Du richtest Arbeitsplätze ein, tauschst Hardware aus, installierst und konfigurierst Software und sorgst dafür, dass Endgeräte (Laptops, Desktops, Drucker, Scanner, mobile Geräte) reibungslos funktionieren.

Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
Du verwaltest Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365, von der Einrichtung neuer Mitarbeitender bis zum Offboarding.

Netzwerk‑Support und Fehleranalyse
Du unterstützt bei der Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen (VLAN, DHCP, DNS, WLAN) und hilfst bei der Anbindung neuer Geräte ans Netzwerk.

Betreuung mehrerer Kundenumgebungen
Du bist für die Unterstützung von 4 bis 5 Kunden zuständig und stellst Dich flexibel auf unterschiedliche IT‑Umgebungen, Ansprechpartner und Anforderungen ein.

Expertise einbringen
Neben dem Helpdesk‑Alltag bringst Du Dein Fachwissen auch in weiterführenden Themen ein, ob bei der Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, dem Rollout neuer Software oder der Beratung der Kunden‑IT bei technischen Fragestellungen.

Unterstützung bei IT‑Projekten
Du wirkst bei Kundenprojekten mit, z. B. beim Rollout neuer Softwareversionen, der Migration von Arbeitsplätzen oder der Einführung neuer Hardware.

Dein Profil:

Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Das Wichtigste zuerst: Du hast Freude am Umgang mit Menschen. Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären, gehst geduldig auf Anwender:innen ein und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf und ein freundliches Auftreten.

Ausbildung oder Erfahrung
Ob abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT‑Systemelektroniker:in) oder Quereinsteiger:in mit fundierter Praxiserfahrung: Entscheidend ist, dass Du weißt, was Du tust, und Lust hast, dazuzulernen.

Fundierte Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen
Du bist sicher im Umgang mit Windows 10/11 (Client) und hast idealerweise auch Erfahrung mit Windows Server. Kenntnisse in Linux oder macOS sind ein Plus.

Erfahrung mit Active Directory und Microsoft 365
Du verwaltest routiniert Benutzerkonten, Gruppen, Richtlinien und Postfächer und findest Dich in der M365‑Admin‑Welt zurecht.

Netzwerk‑Know‑how
Du verstehst Grundlagen wie IP‑Adressierung, DNS, DHCP, VLAN und WLAN und kannst Netzwerkprobleme systematisch eingrenzen und lösen.

Kenntnisse im Bereich IT‑Security
Du bringst ein solides Grundverständnis für IT‑Sicherheit mit. Firewalls, Virenschutz, Patchmanagement und Sicherheitsrichtlinien sind Dir nicht fremd. Erfahrung mit Lösungen wie Fortigate ist von Vorteil.

Erfahrung mit Virtualisierung
Kenntnisse in VMware und/oder Hyper‑V sind wünschenswert, damit Du auch bei Serverthemen unterstützen kannst.

Ticketsysteme und Dokumentation
Du hast bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet und weißt, wie wichtig saubere Dokumentation für einen funktionierenden Support ist.

Flexibilität und Eigenverantwortung
Du bist bereit, verschiedene Kunden zu betreuen, organisierst Dich selbstständig und fühlst Dich in wechselnden Umgebungen wohl.

Sprachkenntnisse
Du sprichst Deutsch mindestens auf C1‑Niveau und verfügst über Englischkenntnisse auf B2‑Niveau.

Rechtliche Anforderungen
Für diese Position ist es erforderlich, dass Du die rechtlichen Voraussetzungen für eine Beschäftigung in Deutschland erfüllst.

Führerschein
Ein Führerschein der Klasse B ist von Vorteil, da Du regelmäßig verschiedene Kunden betreust.

Wir sind Teil der connexta‑Gruppe – vereint in einem starken Netzwerk, das die besten Eigenschaften beider Welten verbindet: die Kraft und Kompetenz eines deutschlandweiten IT‑Dienstleisters sowie die persönliche Nähe und Flexibilität, die unsere Mitarbeiter und Kunden an uns schätzen.

Unsere Unternehmenskultur lebt von einem starken Miteinander, modernen Arbeitsumgebungen und unbefristeten Positionen. Wir setzen auf echte Vorteile für unsere Mitarbeiter – von Corporate Benefits über Wellpass‑Zugang bis hin zum Jobrad. Ein faires Gehalt ist für uns selbstverständlich.