IT-Supporter (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Aachen AF Haus 3. OG; Aachen; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte bei Reisen/Elektronik/Autos

Teamevents, Sommerfesten

Zusammenfassung

FERCHAU sucht einen IT-Supporter (m/w/d) in Aachen in Vollzeit. Du unterstützst User und Systembetreuer, bearbeitest Tickets im First- und Second-Level-Support und führst Schulungen für Nutzer durch.

Zu deinen Aufgaben gehört die Mitgestaltung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams. Voraussetzungen: abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im Support, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossen Ausbildung zum Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Technische Unterstützung der User und Systembetreuer auf Server- und Clientebene.
• Selbstständige Abarbeitung von Tickets im First- und Second-Level-Support.
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams.

Kenntnisse

First-/Second-Level-Support

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker/in für Systemintegration

Jobbeschreibung

Arbeitsort

Aachen

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

IT-Supporter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du unterstützt deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise.

Dein Aufgabengebiet

• Technische Unterstützung der User und Systembetreuer auf Server- und Clientebene
• Selbstständige Abarbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams

Das erwartet dich bei uns

• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA50-92282-AC bei Frau Carolin Wankerl. Das nächste Level wartet auf dich!