Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support

WU IT staffing; Dingolfing, Regensburg, München; Vor Ort; EUR 33.480 - 42.408; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inkl. übertarifl. 

Projektzulage ab erstem Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote

Zusammenfassung

WU IT staffing sucht mehrere IT Service-Techniker/Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für Regensburg, Dingolfing und München. Sie bearbeiten Tickets, installieren Hardware/Software und betreuen Betriebssysteme sowie Netzwerke.

Idealerweise Zertifizierungen und 3 Jahre Praxis im 1st/2nd Level Support. Gute Deutschkenntnisse (B2) und Englisch (B1) sowie Schicht- und Rufbereitschaft erforderlich.

Qualifikationen

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Tools.
• Idealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st/2nd Level Support
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und MS-OfficeProdukten sowie ggf. Adobe Tools
• Basis-Netzwerkkenntnisse (IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft

Aufgaben

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (Mail-Konto einrichten, Regeln, E-Mail-Sicherung)
• Hardware/Software installieren, reparieren und aufrüsten
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und Tests durchführen

Kenntnisse

Ticketsysteme (Remedy/ServiceNow)

Outlook

MS Office

Netzwerkgrundlagen

Deutsch (B2)

Englisch (B1)

Schichtbereitschaft

Führerschein Klasse B

Ticketbearbeitung

Ausbildung

Herstellerzertifizierung oder 3+ Jahre 1st/2nd Level Support

Tools

HP Service Manager

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Regensburg, Dingolfing und München mehrere IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d).

JOBPROFIL - ID 11510

AUFGABEN

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

ANFORDERUNGEN

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
• Idealerweise Herstellerzertifizierung und/oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st und/oder 2nd Level Support
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
• Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping) sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden