IT Onsite Techniker (m/w/d)

WU IT staffing; München; Vor Ort; EUR 35.712 - 46.872; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Zusammenfassung

WU IT staffing vermittelt eine Position im 2nd Level Support in München. Sie bearbeiten Tickets eigenständig, lösen Anwenderanfragen strukturiert und dokumentieren jeden Schritt im System.

Sie installieren/aktualisieren Hardware und Software, betreuen Betriebssysteme und Anwendungen und führen einfache Netzwerktests durch. Schicht- und Rufbereitschaft sind erforderlich sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Tools.
• Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre).
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und MS Office-Produkten.
• Basis-Netzwerkkenntnisse (IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping).
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft.
• Führerschein Klasse B.
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1.

Aufgaben

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen.
• Dokumentation der Arbeitsschritte und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow.
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten, z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung.
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, RAM, Drucker).
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen.
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen.

Kenntnisse

Ticketsysteme anwendererfahrung

Outlook/Office Kenntnisse

Basis-Netzwerkkenntnisse

Schichtbereitschaft

Führerschein Klasse B

Deutsch B2

Englisch B1

Ausbildung

Herstellerzertifizierung oder 3 Jahre 2nd Level Support

Tools

Remedy

ServiceNow

HP Service Manager

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 11480

• Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
• Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
• Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z. B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
• Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z. B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
• Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
• Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

ANFORDERUNGEN

• Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
• Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxis im 2nd Level Support (letzte 5 Jahre)
• Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten
• Basis-Netzwerkkenntnisse (z. B. IPv4/IPv6, Gateway, AD, Ping)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Von Vorteil: Erfahrung im Meetingraum-Support
• Führerschein Klasse B (Schaltgetriebe)
• Deutschkenntnisse mindestens B2 und Englischkenntnisse B1

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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