IT-Support-Techniker (m/w/d)

Stefanini Group; Deutschland; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Jahresurlaub

Strukturierte Einarbeitung & Weiterби%

Job summary

Stefanini Group sucht am Standort Köln eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur direkten Vor-Ort-Unterstützung. Sie beheben Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme, verwalten AD-Benutzerkonten und arbeiten eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen.

Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Erfahrung im Onsite-Support, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und bringen gute Microsoft 365-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Onsite-IT-Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory.
• Grundkenntnisse in Netzwerken und Netzwerkkomponenten.
• ITIL-Grundlagen oder -Zertifizierung von Vorteil.

Responsibilities

• Persönlicher Onsite-Support für Anwender vor Ort in Köln und Umgebung.
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- sowie Netzwerkproblemen.
• Diagnose von Hardwaredefekten und Komponentenaustausch.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und AD-Sicherheit.
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im 2nd-Level-Support.
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs und Peripherie.
• Koordination mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern.

Skills

Onsite IT-Support

Active Directory

Microsoft 365

Deutsch/Englisch kommunizieren

Fehleranalyse

Education

ITIL Foundations Zertifizierung

Tools

Microsoft 365

Netzwerkgrundlagen

Job description

Für unseren Kunden im Raum Köln und Umgebung suchen wir Verstärkung für das IT-Support-Team. In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeitende direkt vor Ort und sorgen dafür, dass Arbeitsplätze, Geräte und IT-Services zuverlässig funktionieren.

Sie arbeiten serviceorientiert, gehen technischen Problemen strukturiert auf den Grund und stimmen sich bei Bedarf mit internen Teams und externen Dienstleistern ab. Wenn Sie gerne praktische Lösungen finden und Anwenderinnen und Anwender kompetent unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Sie leisten persönlichen Onsite-Support für Anwenderinnen und Anwender;
• Sie analysieren und beheben Hardware-, Software- und grundlegende Netzwerkprobleme;
• Sie diagnostizieren Hardwaredefekte und übernehmen Reparaturen oder den Austausch von Komponenten;
• Sie verwalten Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Sicherheitseinstellungen in Active Directory;
• Sie bearbeiten, dokumentieren und eskalieren Störungen im 2nd-Level-Support;
• Sie unterstützen bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;
• Sie koordinieren sich mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern;
• Sie setzen Sicherheitsvorgaben und administrative Abläufe bei Arbeitsplatzumzügen um;
• Sie führen IMAC-Tätigkeiten durch (Install, Move, Add, Change) und testen die eingerichteten Arbeitsplätze;
• Sie dokumentieren Änderungen, Maßnahmen und Lösungen sorgfältig.
• Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-IT-Support oder über eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung;
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift;
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 mit;
• Sie haben Erfahrung mit Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen;
• Sie verfügen über grundlegende Kenntnisse in Netzwerken und Netzwerkkomponenten;
• Sie können Hardwareprobleme selbstständig analysieren und beheben;
• Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil;
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind wünschenswert;
• Sie arbeiten serviceorientiert, teamfähig und analytisch;
• Sie kommunizieren klar und professionell und bleiben auch in anspruchsvollen Situationen belastbar;
• Sie passen sich schnell an Veränderungen an und sind motiviert, neue Technologien kennenzulernen;
• Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und ergebnisorientiert.

Was wir bieten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Eine strukturierte Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zur SAI Library, unserem globalen Hub zur Förderung des praktischen KI-Einsatzes;
• Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen;
• Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit Angeboten aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;
• Ein Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien;
• Ein modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.

Hinweis

Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.

Diversität und Inklusion

Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Über uns

Wir sind die Stefanini Group - ein globales Technologieberatungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln, das an die transformative Kraft von Menschen und Technologie glaubt.

In mehr als 40 Ländern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, die Ergebnisse beschleunigen und das Erlebnis von Menschen und Organisationen nachhaltig verbessern.

Für uns ist Technologie kein Selbstzweck, sondern das Werkzeug, mit dem wir Veränderung möglich machen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch, der diese Veränderungen vorantreibt. Unser Ansatz ist „AI First': Wir setzen gezielt auf moderne Technologien und richten unseren Fokus konsequent auf den Erfolg unserer Kunden.

Wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Bei uns lernst du durch praktische Erfahrung, entwickelst dich im Team weiter und erhältst die Möglichkeit, deine Ideen und Projekte aktiv einzubringen.

Wir sprechen nicht nur von digitaler Transformation - wir glauben an echte Veränderung, die bei den Menschen beginnt und Unternehmen nachhaltig prägt.

Wenn du einen Ort suchst, an dem du wachsen, Innovationen vorantreiben und Teil von etwas Großem werden willst, dann bist du bei der Stefanini Group genau richtig.