IT-Support-Techniker (m/w/d)

Stefanini EMEA; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Jahresurlaub

Onboarding und Weiterbildung

Vertrauensarbeitszeit

KI-Hub und internationales KI-Netzwerk

Karrierepfade

Job summary

Stefanini Group am Standort Stade bietet eine spannende Rolle im Onsite-IT-Support direkt beim Kunden vor Ort in einem dynamischen, internationalen Umfeld.

Sie unterstützen Anwender, beheben Hard- und Softwareprobleme, managen Benutzerkonten (Active Directory) und arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen. Attraktive Benefits, Weiterbildung und klare Karrierepfade warten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Mind. 2 Jahre Onsite-Support-Erfahrung
• Wünschenswert: ITIL-V3 Foundation
• Guten Umgang mit MS Office 365 und Netzwerken

Responsibilities

• Vor-Ort-Support für Anwender*innen und reibungslose IT-Systeme
• Analyse und Behebung von Hard-/Softwareproblemen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (AD)
• Bearbeitung von Störungen im 2nd Level Support
• Troubleshooting von Netzwerkgeräten und Koordination mit externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs/Peripherie
• Einrichtung von Sicherheitsprotokollen und Umzugs- sowie IMAC-Prozesse
• Dokumentation aller Änderungen und sorgfältige Arbeitsweise

Skills

Deutsch fließend

Englisch fließend

Active Directory

IT-Support

Troubleshooting

MS Office 365

Netzwerkkenntnisse

Kundendienst

Education

Fachinformatiker

Tools

Active Directory

Windows OS

Job description

Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams am Standort Stade und übernehmen Sie Verantwortung für einen exzellenten IT-Service direkt beim Kunden vor Ort. In dieser Position gestalten Sie aktiv die IT-Landschaft eines weltweit führenden Unternehmens mit und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Anwender bei.

Ihre Aufgaben:

• Vor-Ort-Support für Anwender*innen: Sie sorgen dafür, dass IT-Systeme und Arbeitsplätze reibungslos funktionieren;
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, inklusive Reparatur und Austausch defekter Komponenten;
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen (Active Directory);
• Bearbeitung und Eskalation von Störungen im 2nd Level Support;
• Troubleshooting von Netzwerkgeräten und Koordination mit externen Dienstleistern;
• Unterstützung bei Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;
• Einrichtung von Sicherheitsprotokollen und administrativen Verfahren für Arbeitsplatzumzüge;
• Installation, Konfiguration und Test von Hardware im Rahmen von IMAC-Prozessen (Install, Move, Add, Change) sowie sorgfältige Dokumentation aller Änderungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• ITIL V3 Foundation Zertifizierung (wünschenswert);
• Zertifizierungen für Microsoft Betriebssysteme/Office von Vorteil;
• Fundierte Kenntnisse in MS Office 365;
• Fähigkeit, Hardwareprobleme eigenständig zu lösen;
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse;
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Berechtigungen;
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Onsite-Support oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufspraxis;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Starke Serviceorientierung und Kundenbewusstsein;
• Hohe Anpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde IT-Landschaft und Bereitschaft, Neues zu lernen.

Was wir bieten:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. LinkedIn Learning, Corporate Trainings, Mentoring);
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und Stefaninis globalem Netzwerk für KI-Innovationen;
• Strukturierte Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate Benefits Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken (Elektronik, Reisen, Mode u. v. m.);
• Empfehlungsprämien/Referral-Programm;
• Ein modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Interesse geweckt?

Hinweis

Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.

Diversität und Inklusion

Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Über uns

Wir sind die Stefanini Group - ein globales Technologieberatungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln, das an die transformative Kraft von Menschen und Technologie glaubt.

In mehr als 40 Ländern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, die Ergebnisse beschleunigen und das Erlebnis von Menschen und Organisationen nachhaltig verbessern.

Für uns ist Technologie kein Selbstzweck, sondern das Werkzeug, mit dem wir Veränderung möglich machen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch, der diese Veränderungen vorantreibt. Unser Ansatz ist "AI First": Wir setzen gezielt auf moderne Technologien und richten unseren Fokus konsequent auf den Erfolg unserer Kunden.

Wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Bei uns lernst du durch praktische Erfahrung, entwickelst dich im Team weiter und erhältst die Möglichkeit, deine Ideen und Projekte aktiv einzubringen.

Wir sprechen nicht nur von digitaler Transformation - wir glauben an echte Veränderung, die bei den Menschen beginnt und Unternehmen nachhaltig prägt.

Wenn du einen Ort suchst, an dem du wachsen, Innovationen vorantreiben und Teil von etwas Großem werden willst, dann bist du bei der Stefanini Group genau richtig.