IT-Support-Techniker (m/w/d)

Stefanini EMEA; Stade; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Jahresurlaub

Onboarding & Weiterbildungen

Vertrauensarbeitszeit

KI-Hub & globales KI-Netzwerk

Karrierepfade im internationalen Konz.

Corporate Benefits Plattform

Referral-Programm

Multikulturelles Arbeitsumfeld

Job summary

Stefanini EMEA sucht am Standort Stade einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter für den Vor-Ort-Service. Sie verantworten die Unterstützung der Anwender vor Ort, beheben Software- und Hardwareprobleme und administrieren Benutzerkonten sowie Berechtigungen.

Zu den Aufgaben gehören 2nd-Level-Support, Netzwerktroubleshooting und die Mitwirkung an IMAC-Prozessen; Voraussetzung sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie fundierte IT-Grundkenntnisse.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Onsite-Support-Erfahrung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Active Directory-Kenntnisse und Berechtigungen.

Responsibilities

• Vor-Ort-Support für Anwender*innen: Sicherstellen, dass Systeme und Arbeitsplätze funktionieren.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, inklusive Reparatur defekter Komponenten.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen (Active Directory).
• Bearbeitung und Eskalation von Störungen im 2nd Level Support.
• Einrichtung von Sicherheitsprotokollen und administrativen Verfahren für Arbeitsplatzumzüge.

Skills

Active Directory

MS Office 365

Netzwerkgrundlagen

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Serviceorientierung

Deutsch fließend

Englisch fließend

Onsite-Support-Erfahrung

Tools

Microsoft Betriebssysteme/Office-Zertifizierungen

Job description

Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams am Standort Stade und übernehmen Sie Verantwortung für einen exzellenten IT-Service direkt beim Kunden vor Ort. In dieser Position gestalten Sie aktiv die IT-Landschaft eines weltweit führenden Unternehmens mit und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Anwender bei.

Ihre Aufgaben:

• Vor-Ort-Support für Anwender*innen: Sie sorgen dafür, dass IT-Systeme und Arbeitsplätze reibungslos funktionieren;
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, inklusive Reparatur und Austausch defekter Komponenten;
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen (Active Directory);
• Bearbeitung und Eskalation von Störungen im 2nd Level Support;
• Troubleshooting von Netzwerkgeräten und Koordination mit externen Dienstleistern;
• Unterstützung bei Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;
• Einrichtung von Sicherheitsprotokollen und administrativen Verfahren für Arbeitsplatzumzüge;
• Installation, Konfiguration und Test von Hardware im Rahmen von IMAC-Prozessen (Install, Move, Add, Change) sowie sorgfältige Dokumentation aller Änderungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• ITIL V3 Foundation Zertifizierung (wünschenswert);
• Zertifizierungen für Microsoft Betriebssysteme/Office von Vorteil;
• Fundierte Kenntnisse in MS Office 365;
• Fähigkeit, Hardwareprobleme eigenständig zu lösen;
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse;
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Berechtigungen;
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Onsite-Support oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufspraxis;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Starke Serviceorientierung und Kundenbewusstsein;
• Hohe Anpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde IT-Landschaft und Bereitschaft, Neues zu lernen.

Was wir bieten:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. LinkedIn Learning, Corporate Trainings, Mentoring);
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und Stefaninis globalem Netzwerk für KI-Innovationen;
• Strukturierte Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate Benefits Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken (Elektronik, Reisen, Mode u. v. m.);
• Empfehlungsprämien/Referral-Programm;
• Ein modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Hinweis

Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.

Diversität und Inklusion

Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Über uns

Wir sind die Stefanini Group - ein globales Technologieberatungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln, das an die transformative Kraft von Menschen und Technologie glaubt.

In mehr als 40 Ländern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, die Ergebnisse beschleunigen und das Erlebnis von Menschen und Organisationen nachhaltig verbessern.

Für uns ist Technologie kein Selbstzweck, sondern das Werkzeug, mit dem wir Veränderung möglich machen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch, der diese Veränderungen vorantreibt. Unser Ansatz ist „AI First': Wir setzen gezielt auf moderne Technologien und richten unseren Fokus konsequent auf den Erfolg unserer Kunden.

Wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Bei uns lernst du durch praktische Erfahrung, entwickelst dich im Team weiter und erhältst die Möglichkeit, deine Ideen und Projekte aktiv einzubringen.

Wir sprechen nicht nur von digitaler Transformation - wir glauben an echte Veränderung, die bei den Menschen beginnt und Unternehmen nachhaltig prägt.

Wenn du einen Ort suchst, an dem du wachsen, Innovationen vorantreiben und Teil von etwas Großem werden willst, dann bist du bei der Stefanini Group genau richtig.