IT-Support / Systemadministrator 1st Level (m/w/d)

Startseite; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice möglich

Job summary

Startseite in Hamburg sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im Bereich First-Level-Support. Sie nehmen Anfragen per Ticketsystem und Telefon entgegen, qualifizieren diese und dokumentieren den Verlauf.

Zu Ihren Aufgaben gehört die eigenständige Störungsbehebung, die Planung von Support-Terminen sowie die Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende. Wir bieten eine traditionsreiche, zukunftsorientierte Unternehmenskultur mit Weiterbildungsmöglichkeiten und flexibler

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Infrastrukturen.
• Erste Erfahrung mit Softwareverteilung (Microsoft Configuration Manager / MECM / SCCM) und/oder Citrix DaaS von Vorteil.
• Lösungsorientierte Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeit, Motivation und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) sowie Führerschein der Klasse B.

Responsibilities

• First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen via Ticketsystem und Telefon.
• Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie aktives Nachhalten und Informieren der User.
• Termin- & Aufgabenorganisation: Selbstständige Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung.
• Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.

Skills

MS-Umgebungen

Education

Fachinformatiker/in Systemintegration

Tools

Microsoft ConfigMgr/MECM/SCCM

Citrix DaaS

Job description

• First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen (Service Requests) und IT-Störungen (Incidents) via Ticketsystem und Telefon (Hardware & Software).
• Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie aktives Nachhalten und Informieren der User über den Bearbeitungsstatus.
• Termin- & Aufgabenorganisation: Selbstständige Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung.
• Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.

Dein Profil

• Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im IT-Support.
• Profi für Microsoft-Umgebungen: Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Infrastrukturen.
• Wünschenswerte Kenntnisse: Erste Erfahrung mit Softwareverteilung (Microsoft Configuration Manager / MECM / SCCM) und/oder Citrix DaaS sind von Vorteil.
• Soft Skills: Lösungsorientierte Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeit, Motivation und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse & Führerschein: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) sowie ein Führerschein der Klasse B.

Das bieten wir

• Tradition & Zukunft
  • Seit über 150 Jahren gestalten wir als zukunftsorientiertes Traditionsunternehmen die Bauwelt in Nord- und Westdeutschland.
  • Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schaffen Raum für eigene Ideen und Verantwortung.
• Attraktive Vergütung & Sozialleistungen
  • Tarifgebundener Arbeitsvertrag nach IG BAU mit tariflichen Vorteilen
  • 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und freie Tage an Weihnachten und Silvester
  • Betriebliche Altersvorsorge
• Strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichem Buddy
• Regelmäßige Team- und Sportevents sowie gemeinsame Aktivitäten
• Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit starkem Wir-Gefühl
• Firmeneigener Beachclub als Treffpunkt für Mitarbeitende in der Firmenzentrale
• Weiterbildung & Karriereentwicklung
  • Eigene AUG. PRIEN Akademie mit Online- und Präsenzseminaren
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Workshops
  • Individuelle Fortbildungswünsche werden aktiv unterstützt
  • Klare Entwicklungsperspektiven und langfristige Karrierechancen
• Gesundheit & Work-Life-Balance
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und anonymes Sorgentelefon
  • Fokus auf Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice
  • Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• Mobilität & Zusatzleistungen
  • Zuschüsse für das Deutschlandticket und JobRad
  • EGYM Wellpass-Sportmitgliedschaft mit über 17.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen
  • Poolfahrzeuge- und Fahrräder und Fahrradreparatur