IT-Support / Systemadministrator 1st Level (m/w/d)

Augprien; Hamburg; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgebundener Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Onboarding

Arbeit mit Team und Events

Zusammenfassung

Augprien sucht eine Kollegin bzw. einen Kollegen für den First-Level-Support in Hamburg. Sie nehmen Anfragen per Ticketsystem und Telefon entgegen, qualifizieren und dokumentieren diese und lösen Hardware- sowie Softwareprobleme.

Sie arbeiten eigenständig an der Störungsbehebung, informieren die User über den Bearbeitungsstatus und planen Termine zur Störungsbeseitigung. Voraussetzungen sind eine IT-Ausbildung, Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Infrastrukturen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, klare Kommunikation und strukturierte Vorgehensweise.

Aufgaben

• First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen via Ticketsystem und Telefon (Hardware & Software).
• Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie Informieren der User über den Bearbeitungsstatus.
• Termin- & Aufgabenorganisation: Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung.
• Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Microsoft-Umgebungen

Kommunikation

Führerschein B

Ausbildung

Fachinformatiker/in Systemintegration

Tools

Windows Server

Ticket-System

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen (Service Requests) und IT-Störungen (Incidents) via Ticketsystem und Telefon (Hardware & Software).


• Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie aktives Nachhalten und Informieren der User über den Bearbeitungsstatus.


• Termin- & Aufgabenorganisation: Selbstständige Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung.


• Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.

Dein Profil

• Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im IT-Support.


• Profi für Microsoft-Umgebungen: Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Infrastrukturen.


• Soft Skills: Lösungsorientierte Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeit, Motivation und eine strukturierte Arbeitsweise.


• Sprachkenntnisse & Führerschein: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) sowie ein Führerschein der Klasse B.

Das bieten wir

Tradition & Zukunft

• Seit über 150 Jahren gestalten wir als zukunftsorientiertes Traditionsunternehmen die Bauwelt in Nord- und Westdeutschland.


• Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schaffen Raum für eigene Ideen und Verantwortung.

Attraktive Vergütung & Sozialleistungen

• Tarifgebundener Arbeitsvertrag nach IG BAU mit tariflichen Vorteilen


• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und freie Tage an Weihnachten und Silvester


• Betriebliche Altersvorsorge

Onboarding & Teamkultur

• Strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichem Buddy


• Regelmäßige Team- und Sportevents sowie gemeinsame Aktivitäten


• Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit starkem Wir-Gefühl


• Firmeneigener Beachclub als Treffpunkt für Mitarbeitende in der Firmenzentrale

Weiterbildung & Karriereentwicklung

• Eigene AUG. PRIEN Akademie mit Online- und Präsenzseminaren


• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Workshops


• Individuelle Fortbildungswünsche werden aktiv unterstützt


• Klare Entwicklungsperspektiven und langfristige Karrierechancen

Gesundheit & Work-Life-Balance

• Betriebliches Gesundheitsmanagement und anonymes Sorgentelefon


• Fokus auf Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit


• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice


• Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze

Mobilität & Zusatzleistungen

• Zuschüsse für das Deutschlandticket und JobRad


• EGYM Wellpass-Sportmitgliedschaft mit über 17.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen


• Poolfahrzeuge- und Fahrräder und Fahrradreparatur