IT-Support Spezialist /1st Level Supporter (m/w/d)

GOLDNER GmbH; Schlegel; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

WIR-Kultur / DU-Kultur

Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

GOLDNER GmbH sucht einen IT-Support Spezialist (m/w/d) für den 1st Level Support. Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen, unterstützt Mitarbeitende per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und arbeitest hybrid an den Standorten Münchberg und Nürnberg.

Zu deinen Aufgaben gehören Microsoft 365 Verwaltung, Benutzer- und Lizenzverwaltung, Einrichtung von Arbeitsplätzen und Hardware, sowie einfache Netzwerkaufgaben wie Patch-Management und Switch-Konfiguration.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige praktische Erfahrung.
• Sichere Administration von Microsoft 365 und Lizenzverwaltung.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnik.
• Klare Kommunikation auf Deutsch.
• Führerschein Klasse B zur Standortmobilität.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Fragen und Unterstützung im Anwender-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365.
• Einrichtung und Betreuung von Anwendungen wie Outlook, OneDrive, Teams und SharePoint.
• Arbeitsplätze einrichten und Hardware wie Notebooks und Peripherie bereitstellen.
• Grundlegende Netzwerkaufgaben: Patch-Management und einfache Switch-Konfigurationen.
• Unterstützung bei IT-Projekten und Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundendienst

Kundenbetreuung

Teamwork

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung (Fachinformatiker)

Tools

Microsoft 365 Verwaltung

Ticket-System

Hardware-Einrichtung

Jobbeschreibung

IT-Support Spezialist / 1st Level Supporter (m/w/d)

Standort: Münchberg / Hybrid
Arbeitszeit: Vollzeit

Join the Team und komm zur GOLDNER Fashion Gruppe: Wir sind auf Expansionskurs und betreiben mehrere Fashion-Marken im europäischen Markt. Unsere Leidenschaft für Mode und digitale Innovation ist unser Antrieb - dafür leben wir. Immer im Fokus: Unsere Kundin!

Du hast Freude daran, IT-Probleme zu lösen und bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn es technisch hakt? Wenn Du Serviceorientierung mit praktischem IT-Know-how verbindest und unsere Teams an den Standorten Münchberg und Nürnberg sowie unsere mobilen Kolleginnen und Kollegen zuverlässig unterstützt, dann bist Du bei uns genau richtig und sorgst dafür, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und unterstützt Deine Kolleginnen und Kollegen im Anwender-Support schnell und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Du verwaltest im Microsoft 365 Umfeld Benutzer, Gruppen und Lizenzen und unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von Anwendungen wie Outlook, OneDrive, Teams und SharePoint
• Du richtest Arbeitsplätze ein und kümmerst Dich um die Bereitstellung und Installation von Hardware wie Notebooks, Monitoren und weiterer Peripherie
• Du übernimmst grundlegende Aufgaben im Netzwerkbereich, darunter Patch-Management im Serverschrank sowie einfache Switch-Konfigurationen wie Port-Zuweisungen
• Du wirkst aktiv an kleineren IT-Projekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Tools und Systeme im Unternehmen
• Du dokumentierst Deine Arbeitsschritte sauber im Ticketsystem und stellst so sicher, dass das gesamte Team jederzeit den Überblick behält

Was Du mitbringst

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, oder verfügst über einschlägige praktische Erfahrung im IT-Support
• Du fühlst Dich sicher in der Administration von Microsoft 365 und im Umgang mit User- und Lizenzverwaltung
• Du verfügst über grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnik und kennst Dich mit Patchfeldern sowie der Funktionsweise von Switches aus
• Du arbeitest strukturiert, packst gerne mit an und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
• Du kannst technische Sachverhalte klar und verständlich auf Deutsch kommunizieren
• Du bist mobil und verfügst über einen Führerschein der Klasse B, um gelegentlich zwischen den Standorten Münchberg und Nürnberg zu wechseln

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• WIR-Kultur / DU-Kultur
• Firmenevents
• Mitarbeiterrabatte

GOLDNER GmbH, Personalabteilung, Heinrich-Wirth-Str. 8, 95213 Münchberg

[e-mail]

www.goldner-fashion.com