IT-Support Specialist (m/w/x)

GoHiring GmbH; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice

Sport & Gesundheit

Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss

Wertschätzende Kultur & Teamarbeit

JobRad, Parkplatz & E‑Ladestation

Kinder- & Familienfreundlichkeit

Zusammenfassung

FAST LTA GmbH in München sucht Verstärkung im IT‑Support. Sie analysieren eingehende Tickets, lösen Probleme per Remote-Zugriff und dokumentieren Ergebnisse systematisch im OTRS-System. Teamfähigkeit, IT‑Affinität und Kommunikationsstärke sind gefragt, Englischkenntnisse sind willkommen.

Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und die Option auf Remote-Arbeit nach der Probezeit. Erfahrungen im IT‑Support und Kenntnisse zu Storage, Servern sowie Netzwerken runden das Profil ab.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Kenntnisse in Storage, Servern, Netzwerken und Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux).
• Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen (OTRS) von Vorteil.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem.
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung).
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen).
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS).

Kenntnisse

IT‑Affinität

Technisches Verständnis

Kommunikationstalent

Stressresistenz

Teamwork

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

OTRS

Netzwerkgrundlagen

Storage/Serverkenntnisse

Jobbeschreibung

80686 München Festanstellung Veröffentlicht: 16.07.2026

Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Das sind deine Aufgaben:

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)

Das bringst du mit:

• IT-Affinität & technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Know‑how in IT-Systemen – Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd.
• Kommunikationstalent – Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt.
• Stressresistenz & Multitasking – Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem!
• Erfahrung im IT‑Support – Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus.
• Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – bis zu 2 Tage/Woche remote nach der Probezeit
• Sport & Gesundheit – Externe Trainer*in für Yoga, Pilates, Selbstverteidigung & mehr
• Altersvorsorge mit ETF‑Zuschuss – Für deine Zukunftssicherheit
• Wertschätzende Kultur & gelebte Teamarbeit – inkl. Events wie Wiesn & Sommer-Biergarten
• JobRad, Parkplatz, E-Ladestation & Co. – Nachhaltige Mobilität für deinen Alltag
• Kinder- & Familienfreundlichkeit – Zuschüsse für Betreuung und Geburten

Ansprechpartner*in

INTERESSE? Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir! Ansprechpartnerin: Catana Dispan. Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen. Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.

Über uns

Wir sind die FAST LTA GmbH aus München und entwickeln und vermarkten Technologien sowie Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten. Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Industrie.