IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Teamevents

Corporate Benefits

Flache Hierarchie

Moderne, ergonomische Arbeitsplätze

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Heidelberg sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle bearbeiten Sie Serviceanfragen und unterstützen bei der Verwaltung von Nutzerkonten und Störungsmeldungen.

Die ideale Candidate sollte eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen haben und Freude an technischen Herausforderungen mitbringen. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Begeisterung für technische Aufgabenstellungen.
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen im Service Request Management.
• Verwaltung der Nutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
• Annahme von Störungsmeldungen und Fehleranalyse im Client Support.
• Monitoring der Systeme zur Sicherstellung des Betriebs.
• Aufbau, Installation und Wartung von Hard- und Software.

Kenntnisse

Technische Probleme lösen

Erfahrung mit Helpdesk-Systemen

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows Serversysteme

Active Directory

Jobbeschreibung

Perspektiven

• 30 Tage Jahresurlaub
• Teamevents
• Corporate Benefits
• Flache Hierarchie
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze und TOP Ausstattung

Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen, z. B. bei Ein- und Austritten von Mitarbeitenden sowie bei der Beschaffung von Equipment und Software (Service Request Management)
• Verwaltung und Pflege der Nutzerkonten und Zugriffsberechtigungen auf Clientseite
• Annahme von Störungsmeldungen und umfassende Fehleranalyse (Incident & Problem Management) im Bereich Client Support
• Monitoring der Systeme und Komponenten zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
• Aufbau, Installation und Wartung/Update des technischen Arbeitsplatz-Equipments (Hard- und Software)

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine äquivalente Qualifikation
• Begeisterung für anspruchsvolle technische Aufgabenstellungen
• Praktische Erfahrung in der Verwendung eines Helpdesk-Systems
• Von Vorteil: Kenntnisse im Umgang mit Windows Serversystemen und Active Directory
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

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