IT Support Specialist (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Frankfurt; In loco; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Unbefristete Festanstellung

Attraktives Gehaltspaket

Vielfältige IT-Themen

Kollegiales Umfeld

Eigenverantwortliches Arbeiten

Langfristige Perspektive

Descrizione del lavoro

Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im IT-Bereich und vermittelt Positionen in der Industrie. Die ausgeschriebene Rolle bietet eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit abwechslungsreichem Aufgabenfeld und moderner IT-Infrastruktur.

Sie arbeiten im First/Second-Level-Support, betreuen interne Anwender in Deutsch und Englisch und profitieren von kurzen Entscheidungswegen sowie einer langfristigen Perspektive in einer etablierten Unternehmensgruppe.

Competenze

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/Systemintegration oder IT-Systemelektroniker)
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerktechnik
• Kenntnisse in Citrix, Windows Server, VMware-Virtualisierung und IP-Telefonie von Vorteil
• Erste Berufserfahrung im Helpdesk/First- und Second-Level-Support
• Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Flexibilität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Mansioni

• Annahme, Klassifizierung und Dokumentation interner IT- und Telekommunikationsanfragen in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen über Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Support oder vor Ort
• Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Koordination mit nachgelagerten Supportinstanzen
• Administration der Fat- und Thin-Client-Umgebung sowie Installation von Betriebssystemen und Anwendungen
• Überwachung und Sicherstellung reibungsloser IT-Routineprozesse
• Durchführung von IT-Bestellungen
• Überwachung und Entstörung der betrieblichen Produktionsdrucker

Conoscenze

IT-Serviceorientierung

Kundendienst

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Teamfähigkeit

Analysefähigkeiten

Kommunikationsstärke

Selbstständigkeit

Flexibilität

Formazione

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)

Strumenti

Citrix

Windows Server

VMware

IP-Telefonie

Descrizione del lavoro

Referenz 16-258468 In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für interne IT- und Telekommunikationsanfragen und unterstützen die Anwender bei technischen Herausforderungen im Hard- und Softwarebereich. Wenn Sie Freude daran haben, IT-Probleme zu analysieren, Lösungen zu finden und Anwender serviceorientiert zu unterstützen, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position in einem etablierten Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur.

Referenz 16-258468 In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für interne IT- und Telekommunikationsanfragen und unterstützen die Anwender bei technischen Herausforderungen im Hard- und Softwarebereich. Wenn Sie Freude daran haben, IT-Probleme zu analysieren, Lösungen zu finden und Anwender serviceorientiert zu unterstützen, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position in einem etablierten Unternehmen mit moderner IT-Infrastruktur.

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen IT-Themen
• Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Langfristige Perspektive in einer etablierten Unternehmensgruppe

Ihre Aufgaben

• Annahme, Klassifizierung und Dokumentation interner IT- und Telekommunikationsanfragen in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung und Überwachung von Supportanfragen und Störungen über ein zentrales Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Support oder direkt vor Ort
• Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Koordination mit nachgelagerten Supportinstanzen
• Administration der Fat- und Thin-Client-Umgebung sowie Installation von Betriebssystemen und Anwendungen
• Überwachung und Sicherstellung reibungsloser IT-Routineprozesse
• Durchführung von IT-Bestellungen
• Überwachung und Entstörung der betrieblichen Produktionsdrucker

Ihr Profil

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder Informatikkaufmann
• Gute Kenntnisse in der Hard- und Softwarebetreuung, insbesondere Windows, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerktechnik
• Kenntnisse in Citrix, Windows Server, VMware‑Virtualisierung und IP‑Telefonie von Vorteil
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Helpdesk bzw. First- und Second-Level-Support
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie analytisches Denkvermögen
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Flexibilität
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Papier‑ & Verpackungsindustrie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 55.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Lukas Geis (Tel [phone]) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG

Zentrale Frankfurt

Hanauer Landstraße 160

60314 Frankfurt