IT Support Specialist (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Dietzenbach; Hybrid; EUR 50.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

31 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Fahrrad-Leasing

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten 2 Tage/Woche

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG in Frankfurt sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender im digitalen Arbeitsplatzumfeld. Sie lösen Störungen und sichern den täglichen IT-Betrieb in einer modernen Microsoft-Umgebung.

Zu Ihren Aufgaben gehören First- und Second-Level-Support, die Behandlung von Windows- und Microsoft-365-Problemen sowie On-/Offboarding. Das Angebot umfasst mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, 31 Urlaubstage und eine betriebliche Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online, Intune und Entra ID.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support bei technischen Fragen und Störungen
• Analyse und Behebung von Problemen rund um Windows, Microsoft 365, Hardware und Peripherie
• Betreuung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen sowie Hard- und Software
• Technische Begleitung von On- und Offboardings
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen IT-Fachbereiche
• Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Anwender
• Übernahme technischer Themen und Mitarbeit an Projekten im Digital Workplace
• Aktive Weiterentwicklung der bestehenden Support- und Serviceprozesse

Kenntnisse

First- & Second-Level-Support

Microsoft 365

Exchange Online

Intune

Entra ID

Windows-Umgebungen

IT-Service-Management-Tools

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme/IT-Service-Management-Tools

Jobbeschreibung

Referenz 16-257822
In dieser Rolle unterstützen Sie die Anwender bei technischen Fragestellungen rund um den digitalen Arbeitsplatz, lösen Störungen eigenständig und sorgen für einen zuverlässigen IT-Betrieb im Tagesgeschäft. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen bei IT-Fragen zu unterstützen, sich in modernen Microsoft-Umgebungen wohlfühlen und neben dem klassischen Support auch technische Themen und Projekte vorantreiben möchten, erwartet Sie hier eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Eigenverantwortung als IT Support Specialist (m/w/d).

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Attraktives Jahresgehalt
• Bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche nach der Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto
• 31 Urlaubstage pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Vorsorgeleistungen
• Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement
• Fahrrad-Leasing und attraktive Mitarbeiterrabatte
• Modernes Arbeitsumfeld und kostenfreie Parkmöglichkeiten

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Attraktives Jahresgehalt
• Bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten pro Woche nach der Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto
• 31 Urlaubstage pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Vorsorgeleistungen
• Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement
• Fahrrad-Leasing und attraktive Mitarbeiterrabatte
• Modernes Arbeitsumfeld und kostenfreie Parkmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• First- und Second-Level-Support bei technischen Fragen und Störungen
• Analyse und Behebung von Problemen rund um Windows, Microsoft 365, Hardware und Peripherie
• Betreuung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen sowie Hard- und Software
• Technische Begleitung von On- und Offboardings
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen IT-Fachbereiche
• Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Anwender
• Übernahme technischer Themen und Mitarbeit an Projekten im Digital Workplace
• Aktive Weiterentwicklung der bestehenden Support- und Serviceprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Digital Workplace oder einem vergleichbaren Umfeld
• Gute praktische Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online, Intune und Entra ID
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und der strukturierten Fehleranalyse
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen bzw. IT-Service-Management-Tools von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 60.000 EUR/Jahr

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Amadeus Fire AG

Zentrale Frankfurt

Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt

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