1st Level Support Spezialist (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Krefeld; Hybrid; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home-

Moderne Arbeitsplätze

Vielfältige Mitarbeiter-Events

Gute Anbindung an ÖPNV

Corporate Benefits und JobRad

Job summary

Amadeus Fire AG sucht in Krefeld einen IT-Supporter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung. Als erster Ansprechpartner bearbeiten Sie Störungen und Serviceanfragen, unterstützen moderne Arbeitsplatzumgebungen und arbeiten eng mit IT-Teams zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, praktische IT-Support-Erfahrung und starke MS SQL Server-Kenntnisse. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Windows-Clients und Netzwerktechnologien
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL Server
• Bestenfalls Erfahrung mit C#, Angular, HTML, JavaScript
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Entgegennahme und Erstbewertung eingehender Kundensupportanfragen
• Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das interne Ticketsystem
• Sorgfältige Dokumentation der Supportvorgänge zur Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung
• Analyse und Behebung technischer Fehler sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Durchführung von Funktionstests und Überprüfung verschiedener Softwareanwendungen
• Installation und Überprüfung von Updates und Patches sowie Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
• Testen neuer Softwareversionen und Rückmeldung zu möglichen Optimierungen und Weiterentwicklungen der Anwendungen

Skills

IT-Support

MS SQL Server

Windows-Umfeld

Netzwerktechnologien

C#

Angular

HTML/JavaScript

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse C1

Education

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker)

Tools

MS SQL Server Tools

Job description

Referenz 16-257967
Für ein etabliertes Familienunternehmen mit Standort in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Supporter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung.

In dieser Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Anliegen der Anwender und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Sie bearbeiten Störungen und Serviceanfragen eigenständig, unterstützen bei der Betreuung moderner Arbeitsplatzumgebungen und arbeiten eng mit weiteren IT-Teams zusammen.

Ihre Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Hybrides Arbeiten mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Vielfältige Mitarbeiter-Events
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Corporate Benefits und JobRad
• Ein attraktives Jahresgehalt zwischen 40.000 und 45.000 Euro

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Erstbewertung eingehender Kundensupportanfragen
• Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das interne Ticketsystem
• Sorgfältige Dokumentation der Supportvorgänge zur Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung
• Analyse und Behebung technischer Fehler sowie Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Durchführung von Funktionstests und Überprüfung verschiedener Softwareanwendungen
• Installation und Überprüfung von Updates und Patches sowie Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
• Testen neuer Softwareversionen und Rückmeldung zu möglichen Optimierungen und Weiterentwicklungen der Anwendungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit Windows-Clients und Netzwerktechnologien
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL Server
• Bestenfalls Erfahrung mit C#, Angular, HTML, JavaScript
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 45.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Amadeus Fire AG Niederlassung Düsseldorf Bennigsen-Platz 1, 40474 Düsseldorf

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