IT-Support-Specialist (m/w/d)

Schwer Fittings GmbH; Denkingen; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Moderne Arbeitsplätze

Professionelles Onboarding

Mitarbeitergeschenke

Firmenfeiern

Job summary

Schwer Fittings GmbH in Denkingen sucht Studierende für ein duales Studium im IT-Support. Sie sorgen als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende für professionellen Support und arbeiten lösungsorientiert an technischen Fragestellungen.

Sie unterstützen den Hauptsitz und europäische Standorte bei Hard- und Softwareproblemen, verwalten Benutzerkonten, Berechtigungen und Client-Systeme und dokumentieren Vorfälle im Ticketsystem.

Qualifications

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk/Support.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365; Grundkenntnisse Netzwerke.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, professioneller IT-Support.
• Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen am Hauptsitz sowie europäischen Standorten bei Hardware-/Softwareproblemen.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Client-Systemen; Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem.

Skills

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch/Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Windows Betriebssysteme

Job description

Dein duales Studium

Ihre interessanten Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden sorgen Sie für einen professionellen IT-Support und erarbeiten nachhaltige Lösungen bei technischen Fragestellungen.
• Dabei unterstützen Sie unsere Kolleginnen und Kollegen am Hauptsitz sowie an unseren europäischen Standorten bei Hard- und Softwareproblemen und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• Die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Client-Systemen gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Dokumentation von Supportanfragen und deren Lösungen im Ticketsystem.
• Mit Ihren Ideen tragen Sie aktiv zur Optimierung unserer Supportprozesse bei, pflegen unsere Wissensdatenbank und wirken bei IT-Projekten sowie Hardware-Rollouts mit.
• Die Einführung neuer Technologien sowie der kontinuierliche Ausbau Ihres Know‑how in den Bereichen Microsoft 365, Azure Cloud Services, Entra ID, Intune und IT‑Security runden Ihr vielseitiges Aufgabengebiet ab.

Ihre idealen Voraussetzungen

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service‑Desk bzw. IT‑Support‑Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie grundlegendes Know‑how im Bereich Netzwerkstrukturen
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise erste Erfahrungen mit IT‑Service‑Management‑Frameworks wie ITIL oder FitSM

Ihre Benefits

• Flexibles Arbeitszeitmodell für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
• Mobiles Arbeiten bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zusatzbeitrag für die betriebliche Altersvorsorge (nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Moderne Arbeitsplätze
• Professionelles Onboarding für Ihren gelungenen Start
• Gelebte Werte und „Focus on you“ als Teil unserer Firmenphilosophie
• Mitarbeitergeschenke zu besonderen Anlässen – Geburtstag, Hochzeit, Geburt Ihres Kindes, Renteneintritt usw.
• Jährliche Abteilungsausflüge und Firmenfeiern (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Weitere Vorzüge eines renommierten, global agierenden Familienunternehmens