IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - Referenznummer: 061026-3-NBG

BFI Informationssysteme GmbH; Nürnberg; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliches Gehalt

Weiterbildungsmöglichkeiten

HR-Team Betreuung

Übernahme beim Kunden

Berufseinsteiger-Chancen

Job summary

BFI Unternehmensgruppe sucht eine/n IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Fokus auf 1st/2nd Level Support in Nürnberg. Sie betreuen Anwenderanfragen, analysieren Störungen und arbeiten eng mit der IT-Infrastruktur zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung und solide Kenntnisse in Hard-/Software sowie Betriebssystemen. Führerschein der Klasse B ist Voraussetzung; Berufserfahrung ist von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, …)
• Gute Kenntnisse im Bereich Hard- und Software
• Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme
• Selbstständiges Arbeiten
• Führerschein der Klasse B
• Erste berufliche Erfahrung in den o. g. Bereichen

Responsibilities

• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• Support und Troubleshooting
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
• Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
• Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege, Patch Management

Skills

Hard- und Softwarekenntnisse

Betriebssystemkenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Education

Berufsausbildung im technischen Bereich

Job description

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein etablierter IT-Dienstleister, der seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Markt agiert. Mit Sitz in Nürnberg und einer bundesweiten Präsenz bieten wir umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen an. Unser Portfolio umfasst IT-Personaldienstleistungen, IT-Services sowie Managed Services wie Field Service, Rollouts und Service Desk. Darüber hinaus sind wir auf individuelle Softwareentwicklungen spezialisiert und bieten zukunftsweisende Lösungen im Bereich 3D-Druck und 3D-Scan an. Als Hersteller der HR Suite wofoma unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Personalprozesse effizienter zu gestalten. Die BFI Unternehmensgruppe steht für Innovation, Zuverlässigkeit und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir aktuell eine/n:

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Referenznummer: 061026-3-NBG

Standort: Nürnberg

Beschreibung

• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• Support und Troubleshooting
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
• Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
• Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege, Patch Management

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, …)
• Erste berufliche Erfahrung in den o. g. Bereichen
• Gute Kenntnisse im Bereich Hard- und Software
• Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme
• Selbstständiges Arbeiten
• Führerschein der Klasse B

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger

Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

BFI Unternehmensgruppe
Ötterichweg 7
90411 Nürnberg
Telefon: [phone]
WWW: www.bfi-gruppe.de
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