IT Support Engineer (w/m/d)

perinova IT-Management Gruppe; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

perinova IT-Management Gruppe in Bayern sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für 1st/2nd Level Support im Client-Management.Sie arbeiten eng mit Endanwendern und Standorten zusammen, dokumentieren Tickets zuverlässig in Jira/ServiceNow/Helpline und beheben Störungen zeitnah.

Ihr Profil umfasst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sowie Freude am Modern Workplace (Office 365, Microsoft 365).

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
• Praxis im 1st/2nd Level Support, Kundensupport und User Helpdesk.
• Sichere Dokumentation und Umgang mit Ticketsystemen (Jira/ServiceNow/Helpline).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Eigeninitiative.

Aufgaben

• 1st/2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD…).
• Administration und Support von Clients und Anwendern.
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk und Standorten.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Installation/Config von Hardware- und Softwarekomponenten; Störungsanalyse.

Kenntnisse

IT-Support (1st/2nd Level)

Kundensupport/IT-ServiceDesk

Ticket-System-Dokumentation

Teamplayer/Kommunikation

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker/in

Quereinsteiger mit IT-Erfahrung

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant - Deine Aufgaben!

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk und an den Kunden-Standorten im Raum Landsberg a. Lech
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust - so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem

Warum wir?

• Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen
• Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten
• Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)
• Mit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur Verfügung.
• Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.