IT Support Engineer (w/m/d)

perinova IT-Management; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Mitarbeiterrabatte

EGYM Wellpass

Zusammenfassung

perinova IT-Management sucht eine engagierte Fachkraft für IT-Support im Client-Management. Sie arbeiten im 1st/2nd Level Support zu Themen wie Office 365, M365 und AzureAD, betreuen Anwender und installieren sowie konfigurieren Hardware und Software.

Sie kommunizieren direkt mit Endanwendern am Service Desk und vor Ort, arbeiten mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder Helpline und behalten bei Incidents/Requests stets den Überblick.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung.
• Praxiserfahrung im IT-Support (First- und Second-Level), Kundensupport oder Helpdesk.
• Interesse am Modern Workplace: Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure.
• Sicher im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder Helpline.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, offenes, freundliches Auftreten.

Aufgaben

• 1st/2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD …).
• Administration und Support von Clients und Anwendern.
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk und vor Ort.
• Arbeiten mit Ticketsystemen und Dokumentation der Tätigkeiten.
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten.
• Analyse und Behebung von Störungen.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Office 365

Kundensupport/Helpdesk

Teamfähigkeit

Englisch-Grundlagen

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk und an den Kunden-Standorten im Raum Landsberg a. Lech
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem

Warum wir?

• Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen
• Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter\\innen des Managed Service die Kolleg\\innen bei einem Projekt begleiten
• Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)
• Mit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur Verfügung.
• Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.