IT Support Engineer (m/w/d) in Dresden

DIS AG Personaldienstleistungen; Dresden; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Monatliches Festgehalt

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen IT Support Engineer (m/w/d) in Dresden. Sie sind verantwortlich für die Überwachung und Analyse von IT-Störungen sowie die Unterstützung der Kunden bei Problemen. Wichtig sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Erfahrungen im First-Level Support sowie Kenntnisse in Windows und Linux. Zu den Benefits gehören flexible Arbeitszeiten, ein unbefristeter Vertrag und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im First-Level IT Support.
• Erfahrung mit ITSM-Tools und idealerweise eine Zertifizierung nach ITIL.
• Bereitschaft zur Arbeit in einem CPS-Schichtsystem.

Aufgaben

• Überwachung und Analyse von IT-Störungen.
• Unterstützung von Kunden bei der Problembehebung.
• Dokumentation im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank.
• Bearbeitung von Nutzeranforderungen und Software-Tests.
• Ausrollen von Interfacesoftware für Produktionsanlagen.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Lösungsorientiertes Arbeiten

Deutsch C1

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudium im IT-Bereich

Tools

ServiceNow

Windows

Linux

Microsoft Office 365

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT Support Engineer (m/w/d) in Dresden

Bei unseren namhaften Kunden im Raum Dresden bietet sich diese interessante Perspektive als IT Support Engineer (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Überwachung, Entgegennahme, Klassifizierung und Analyse von IT‑Störungen in ServiceNow samt Lösung komplexer technischer Probleme
• Unterstützung von Kunden bei der Problembehebung durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Dokumentation von durchgeführten Aktionen im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank
• Bearbeitung von Nutzeranforderungen und Testen von Software nach vorgegebenen Testplänen
• Ausrollen von Interfacesoftware für Produktionsanlagen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudium im IT‑Bereich samt Berufserfahrung im First‑Level IT Support
• Erfahrung mit ITSM‑Tools und idealerweise eine Zertifizierung nach ITIL
• Technische Kenntnisse in Windows, Linux und Microsoft Office 365 sowie grundlegende Hardwarekenntnisse
• Bereitschaft zur Arbeit in einem CPS‑Schichtsystem
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Arbeiten
• Mindestens ein C1‑Sprachniveau in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.