IT Support Engineer (m/w/d)

Hirelight EB Consulting; Frankfurt; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Homeoffice bis zu 3 Tage

Firmenparkplatz / Jobrad

Weiterbildungsbudget

Teamevents

Corporate Benefit Programm

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Hirelight EB Consulting in Frankfurt am Main sucht einen Technical Support Engineer zur zentralen Ansprechperson für Fachhandelspartner. Du betreust die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis und betreibst First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring.

Du analysierst Probleme, berätst Kunden, führst Installationen durch und erstellst Dokumentationen.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung, Informatikstudium oder gleichwertige Berufserfahrung im technischen Support/IT-Administration.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Netzwerken.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
• Stressresistenz und lösungsorientiertes Denken.
• Affinität für IT-Sicherheit, MSP-Tools und Automatisierung von Vorteil.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management.
• Analyse technischer Probleme per E-Mail, Fernwartung und Telefon.
• Kundenberatung bei technischen Fragestellungen rund um die Produkte.
• Durchführung von Softwareinstallationen und Schulungen für Anwender.
• Dokumentation & Übersetzung von Artikeln für die Software-Administration.
• Weitergabe von Produktverbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen.
• Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung

Informatikstudium

Tools

Active Directory

Microsoft 365 / Exchange

Backup & Restore

PowerShell

SQL-Datenbanken

Virtualisierung

Jobbeschreibung

Du möchtest deine Expertise als Technical Support Engineer in einem engagierten Team einbringen oder deine Karriere starten? Dann ist das hier die perfekte Gelegenheit für dich!

Unser Kunde ist einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT-Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 30 Jahren liefert er Tag für Tag Spitzenleistungen für seine Kunden. Seine Mission: Gemeinsam als starkes Team die Zukunft der IT zu gestalten - mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Aufgaben

Als Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für die Fachhandelspartner und betreust die Infrastruktur-Software auf Windows-Basis.

• Support & Troubleshooting: First- und Second-Level-Support für Backup-, Mailserver-, E-Mail-Archivierungs- und Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
• Analyse & Problemlösung: Untersuchung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon
• Kundenberatung: Kompetente Unterstützung der Kunden bei allen technischen Fragestellungen rund um die Produkte
• Installation & Webinare: Durchführung von Softwareinstallationen und Trainings für interne und externe Anwender
• Dokumentation & Knowledge Base: Erstellung neuer sowie Übersetzung bestehender Artikel für die Software-Administration
• Produkt-Feedback: Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an die Entwicklungsabteilungen
• IT-Administration: Unterstützung der internen Netzwerkumgebung und IT-Infrastruktur

Qualifikation

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung im technischen Support / IT-Administration
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken
• Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für technische Herausforderungen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung oder Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), E-Mail-Archivierung, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung sind von Vorteil

Benefits

• Ein Team mit flachen Hierarchien in angenehmer, freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre.
• Flexibilität: Gleitzeit & die Möglichkeit, bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten
• Ein Firmenparkplatz steht dir zur Verfügung oder falls du lieber mit dem Rad unterwegs bist - sie bieten dir ein Jobrad an!
• Individuelles Weiterbildungsbudget für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Regelmäßige Teamevents und Budget für gemeinsame Aktivitäten
• Corporate Benefit Programm und vergünstigte Eventtickets
• Ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Individuelle Karrieremöglichkeiten – ganz auf dich zugeschnitten.
• Gesundheitsangebote: Wöchentliche Sessions mit Personaltrainer, betriebliche Altersvorsorge & private Krankenzusatzversicherung.

Hast du Lust, in einem innovativen Team die technologische Zukunft voranzutreiben?

Dann werde Teil der Erfolgsgeschichte & bewirb Dich jetzt! Wir rufen dich an und erklären dir in einem ca. 10 Min. Call die weiteren Schritte.