IT-Solution-Manager/in (w/m/d)

German Aerospace Center (DLR); Berlin; Vor Ort; EUR 52.000 - 70.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket Zuschuss

Altersvorsorge

Zusammenfassung

DLR Projektträger in Berlin sucht eine(n) IT-Service-Manager(in) in Teilzeit zur Sicherstellung des Betriebs unserer IT-Landschaft. Sie tragen die Service-Verantwortlichkeit für DLR-PT-eigene Softwareentwicklungen sowie Fremdsoftware und verantworten Planung, Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung von Services.

Die Rolle umfasst 1st- und 2nd-Level-Support sowie IT-Solution-Manager-Aufgaben. Erwartet wird ein abgeschlossenes IT-Studium, mehrjährige IT-Service-Erfahrung und fundierte

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder vergleichbar
• mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management bzw. Anwendungsmanagement
• fundierte ITIL-Kenntnisse (Incident, Problem, Change, Request, Service-Level-Management)
• Erfahrung in der Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von Anwendungen und IT-Services

Aufgaben

• Service-Verantwortlichkeit für DLR-PT-eigene Softwareentwicklungen sowie Fremdsoftware
• Definition, Planung, Einführung, Betrieb, Weiterentwicklung und Außerbetriebnahme von Services
• 1st- und 2nd-Level-Support sowie IT-Solution-Manager-Aufgaben

Kenntnisse

IT-Service-Management

Service Owner

Stakeholder Koordination

Ausbildung

Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik/WSInformatik

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Wir, der DLR Projektträger, ergänzen die wissenschaftliche Ausrichtung des DLR. Mit rund 1.600 hochqualifizierten Expertinnen und Experten zählt der DLR Projektträger zu den größten und erfahrensten Managementorganisationen für Forschung, Innovation und Bildung in Europa. Als kompetenter Dienstleister an der Nahtstelle von Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft befassen wir uns intensiv mit wichtigen Zukunftsthemen wie Klimawandel, Elektromobilität, Bildung, Chancengerechtigkeit, klinischer Forschung, Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz.

Das erwartet dich

Die ausgeschriebene Stelle ist in der Abteilung IKT-Projekte und Betrieb in der Koordinationsgruppe Service Management und Support zu besetzen.

Hier bist du Teil eines Teams, welches die technische Basis unserer Organisation sicherstellt. Unsere Mission ist es, eine sichere, modulare IT-Landschaft zu gestalten und den DLR Projektträger schnell, verlässlich und zukunftsorientiert zu unterstützen. Dabei stehen unsere Auftraggebenden, Antragstellenden und Zuwendungsempfangenden stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Serviceorientierung und Wirtschaftlichkeit verstehen wir dabei nicht als Selbstzweck, sondern als gelebte Praxis.

Die Koordinationsgruppe Service Management und Support bildet als zentrale Schnittstelle zu den Koordinationsgruppen der eigenen Abteilung und zur Abteilung Softwareentwicklung das operative Rückgrat. Sie verantwortet den Anwendungsbetrieb sowie den 1st- und 2nd-Level-Support, vorwiegend für DLR-PT-eigene Anwendungen und spezifische Fremdsoftware. Darüber hinaus steuert sie die erforderlichen Serviceprozesse über den gesamten Lifecycle, gewährleistet einen bedarfsgerechten Betrieb im Rahmen der definierten Rollenprofile (u. a. Service Owner) und stellt die Weiterentwicklung dedizierter Services sowie des gesamten Service-Managements im DLR Projektträger sicher.

Deine Aufgaben

• Du trägst die Service-Verantwortlichkeit für DLR-PT-eigene Softwareentwicklungen sowie spezifische Fremdsoftware.
• Als Service Owner trägst du die Verantwortung für die ordnungsgemäße, datenschutzkonforme Nutzung generierter Daten und für die Definition, Planung, Einführung, den Betrieb, die Weiterentwicklung sowie Außerbetriebnahme von Services und komplexer IT-Lösungen.
• Die Rolle umfasst zudem 1st- und 2nd-Level-Support sowie IT-Solution-Manager-Aufgaben.

Das bringst du mit

• abgeschlossenes Hochschulstudium (mindestens FH/Diplom/Bachelor) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit einschlägigem IT-Bezug
• mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, Anwendungsmanagement oder in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Services
• fundierte Kenntnisse des IT-Service-Management nach ITIL, insbesondere im Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service-Level-Managements
• Erfahrungen in der fachlichen Konzeption, Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungssystemen und IT-Services
• Erfahrungen in der Koordination von IT-Projekten sowie in der fachlichen Steuerung interner Beteiligter und externer Dienstleister
• Kenntnisse der Anforderungen der Informationssicherheit und des Datenschutzes im Anwendungsbetrieb
• Erfahrungen in der Analyse und Auswertung von Service- und Betriebsdaten sowie im Umgang mit Service- und Qualitätskennzahlen

Die Stelle ist in Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) oder in Vollzeit zu besetzen und zunächst auf zwei Jahre befristet. Wir streben eine langfristige Beschäftigung an.

Freue dich auf ein attraktives Gehaltspaket, das sich je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung aus einer Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe EG 11 TVöD, einer Jahressonderzahlung sowie einer arbeitgeber- und arbeitnehmerfinanzierten Altersvorsorge zusammensetzt. Zusätzlich erhältst du einen Zuschuss zu deinem Deutschlandticket.

Das bieten wir dir

Das DLR steht für Vielfalt, Wertschätzung und Gleichstellung aller Menschen. Wir fördern eigenverantwortliches Arbeiten und die individuelle Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im persönlichen und beruflichen Umfeld. Dafür stehen dir unsere zahlreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung. Chancengerechtigkeit ist uns ein besonderes Anliegen, wir möchten daher insbesondere den Anteil von Frauen in der Wissenschaft und Führung erhöhen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugen wir bei fachlicher Eignung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bei Fragen zu dieser Position (Kennziffer 6114)