IT-Solution-Manager/in (w/m/d)

DLR Projektträger; Bonn; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jahressonderzahlung

betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungsangebote

Deutschlandticket-Zuschuss

Zusammenfassung

DLR Projektträger sucht eine erfahrene Fachkraft im IT-Service-Management, die die Service-Verantwortung für eigene Softwareentwicklungen und Fremdsoftware übernimmt.

Sie arbeiten als Service Owner, planen, implementieren, betreiben und entwickeln Services weiter und verantworten deren datenschutzkonforme Nutzung. Zudem gehören 1st- und 2nd-Level-Support sowie IT-Solution-Manager-Aufgaben zu Ihrem Verantwortungsbereich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH/Diplom/Bachelor) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit IT-Bezug.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, Anwendungsmanagement oder Betreuung/Weiterentwicklung von IT-Services.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse, insbesondere Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service-Level-Management.

Aufgaben

• Service-Verantwortlichkeit für DLR-PT-eigene Softwareentwicklungen sowie Fremdsoftware.
• Verantwortung als Service Owner für datenschutzkonforme Nutzung von Daten und für Einführung, Betrieb, Weiterentwicklung sowie Außerbetriebnahme von Services.
• Umfangreiche 1st- und 2nd-Level-Support sowie IT-Solution-Manager-Aufgaben.

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Service Management

Support-Erfahrung

Ausbildung

Hochschulstudium (FH/Diplom/Bachelor) in Informatik oder vergleichbar

Tools

IT-Service-Management-Tools

Jobbeschreibung

Kennziffer: 6114
Arbeitsort: Berlin, Bonn
Eintrittsdatum: 01.10.2026
Karrierestufe: Berufserfahrene; Absolventinnen & Absolventen
Beschäftigungsgrad: Teilzeit; Vollzeit
Dauer der Beschäftigung: zunächst auf zwei Jahre befristet
Vergütung: Die Vergütung erfolgt gemäß der jeweils geltenden Tarifverträge des öffentlichen Dienstes (Bund).

Das erwartet dich

Die ausgeschriebene Stelle ist in der Abteilung IKT-Projekte und Betrieb in der Koordinationsgruppe Service Management und Support zu besetzen.

Hier bist du Teil eines Teams, welches die technische Basis unserer Organisation sicherstellt. Unsere Mission ist es, eine sichere, modulare IT-Landschaft zu gestalten und den DLR Projektträger schnell, verlässlich und zukunftsorientiert zu unterstützen. Dabei stehen unsere Auftraggebenden, Antragstellenden und Zuwendungsempfangenden stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Serviceorientierung und Wirtschaftlichkeit verstehen wir dabei nicht als Selbstzweck, sondern als gelebte Praxis.

Die Koordinationsgruppe Service Management und Support bildet als zentrale Schnittstelle zu den Koordinationsgruppen der eigenen Abteilung und zur Abteilung Softwareentwicklung das operative Rückgrat. Sie verantwortet den Anwendungsbetrieb sowie den 1st- und 2nd-Level-Support, vorwiegend für DLR-PT-eigene Anwendungen und spezifische Fremdsoftware. Darüber hinaus steuert sie die erforderlichen Serviceprozesse über den gesamten Lifecycle, gewährleistet einen bedarfsgerechten Betrieb im Rahmen der definierten Rollenprofile (u. a. Service Owner) und stellt die Weiterentwicklung dedizierter Services sowie des gesamten Service-Managements im DLR Projektträger sicher.

Deine Aufgaben

• Du trägst die Service-Verantwortlichkeit für DLR-PT-eigene Softwareentwicklungen sowie spezifische Fremdsoftware.
• Als Service Owner trägst du die Verantwortung für die ordnungsgemäße, datenschutzkonforme Nutzung generierter Daten und für die Definition, Planung, Einführung, den Betrieb, die Weiterentwicklung sowie Außerbetriebnahme von Services und komplexer IT-Lösungen.
• Die Rolle umfasst zudem 1st- und 2nd-Level-Support sowie IT-Solution-Manager-Aufgaben.

Das bringst du mit

• abgeschlossenes Hochschulstudium (mindestens FH/Diplom/Bachelor) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit einschlägigem IT-Bezug
• mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, Anwendungsmanagement oder in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Services
• fundierte Kenntnisse des IT-Service-Management nach ITIL, insbesondere im Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service-Level-Managements
• Erfahrungen in der fachlichen Konzeption, Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungssystemen und IT-Services
• Erfahrungen in der Koordination von IT-Projekten sowie in der fachlichen Steuerung interner Beteiligter und externer Dienstleister
• Kenntnisse der Anforderungen der Informationssicherheit und des Datenschutzes im Anwendungsbetrieb
• Erfahrungen in der Analyse und Auswertung von Service- und Betriebsdaten sowie im Umgang mit Service- und Qualitätskennzahlen

Die Stelle ist in Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) oder in Vollzeit zu besetzen und zunächst auf zwei Jahre befristet. Wir streben eine langfristige Beschäftigung an.

Das bieten wir dir

• Freue dich auf ein attraktives Gehaltspaket, das sich je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung aus einer Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe EG 11 TVöD, einer Jahressonderzahlung sowie einer arbeitgeber- und arbeitnehmerfinanzierten Altersvorsorge zusammensetzt.
• Zusätzlich erhältst du einen Zuschuss zu deinem Deutschlandticket.
• Das DLR steht für Vielfalt, Wertschätzung und Gleichstellung aller Menschen. Wir fördern eigenverantwortliches Arbeiten und die individuelle Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im persönlichen und beruflichen Umfeld. Dafür stehen dir unsere zahlreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung. Chancengerechtigkeit ist uns ein besonderes Anliegen, wir möchten daher insbesondere den Anteil von Frauen in der Wissenschaft und Führung erhöhen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bevorzugen wir bei fachlicher Eignung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bei Fragen zu dieser Position (Kennziffer 6114) wende dich bitte über unser Kontaktformular an uns: Kontaktformular