IT-Solution-Manager/in (w/m/d)

Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e. V.; Berlin; Vor Ort; EUR 47.000 - 69.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket-Zuschuss

Jahressonderzahlung

Altersvorsorge

Zusammenfassung

DLR sucht IT-Solution-Manager/in (w/m/d) in Berlin/Bonn. Teilzeit ab 30 Std./Woche oder Vollzeit, befristet auf zwei Jahre, Tarifzahlung gemäß TVöD-EG 11. Einstieg über den öffentlichen Dienst.

Sie tragen die Service-Verantwortung für DLR-eigene Software und Fremdsoftware, führen 1st- und 2nd-Level-Support durch und definieren Services, Daten-Nutzung sowie Datenschutz. Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern ist zentral.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik oder vergleichbar.
• Fundierte IT-Service-Management-Kenntnisse, ideal ITIL-zertifiziert.
• Erfahrung in der Koordination von IT-Projekten und im Anwendungsbetrieb.

Aufgaben

• Verantwortung für den Service-Owner-Bereich von DLR-eigener Software und Fremdsoftware.
• Leitung 1st- und 2nd-Level-Support, Betrieb und Weiterentwicklung von Services.
• Schnittstelle zu internen Gruppen und externen Dienstleistern, Einhaltung von Datenschutz.
• Analyse von Service- und Betriebskennzahlen und Optimierung der Prozesse.

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Service-Management

Koordination von IT-Projekten

Anwendungsmanagement

Datenschutz & Sicherheit

Ausbildung

Hochschulstudium Informatik/IT

Jobbeschreibung

Join our fascination Gestalte die Welt von morgen.

Bildnachweis: DLR Alle Rechte vorbehalten

IT-Solution-Manager/in (w/m/d)

Kennziffer: 6114

Arbeitsort: Berlin, Bonn

Eintrittsdatum: 01.10.2026

Karrierestufe: Absolventinnen & Absolventen, Berufserfahrene

Beschäftigungsgrad: Vollzeit, Teilzeit

Dauer der Beschäftigung: zunächst auf zwei Jahre befristet

Vergütung: Die Vergütung erfolgt gemäß der jeweils geltenden Tarifverträge des öffentlichen Dienstes (Bund).

Steige ein in die faszinierende Welt des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt e. V. (DLR), um mit Forschung und Innovation die Zukunft mitzugestalten! Mit dem Know-how und der Neugier unserer rund 12.000 Mitarbeitenden aus 100 Nationen sowie unserer einzigartigen Infrastruktur bieten wir ein spannendes und inspirierendes Arbeitsumfeld. Gemeinsam entwickeln wir nachhaltige Technologien und tragen so zur Lösung globaler Herausforderungen bei. Möchtest du diese große Zukunftsaufgabe mit uns zusammen angehen? Dann ist dein Platz bei uns!

Wir, der DLR Projektträger, ergänzen die wissenschaftliche Ausrichtung des DLR. Mit rund 1.600 hochqualifizierten Expertinnen und Experten zählt der DLR Projektträger zu den größten und erfahrensten Managementorganisationen für Forschung, Innovation und Bildung in Europa. Als kompetenter Dienstleister an der Nahtstelle von Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft befassen wir uns intensiv mit wichtigen Zukunftsthemen wie Klimawandel, Elektromobilität, Bildung, Chancengerechtigkeit, klinischer Forschung, Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz.

Das erwartet dich

Die ausgeschriebene Stelle ist in der Abteilung IKT-Projekte und Betrieb in der Koordinationsgruppe Service Management und Support zu besetzen.

Hier bist du Teil eines Teams, welches die technische Basis unserer Organisation sicherstellt. Unsere Mission ist es, eine sichere, modulare IT‑Landschaft zu gestalten und den DLR Projektträger schnell, verlässlich und zukunftsorientiert zu unterstützen. Dabei stehen unsere Auftraggebenden, Antragstellenden und Zuwendungsempfangenden stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Serviceorientierung und Wirtschaftlichkeit verstehen wir dabei nicht als Selbstzweck, sondern als gelebte Praxis.

Die Koordinationsgruppe Service Management und Support bildet als zentrale Schnittstelle zu den Koordinationsgruppen der eigenen Abteilung und zur Abteilung Softwareentwicklung das operative Rückgrat. Sie verantwortet den Anwendungsbetrieb sowie den 1st- und 2nd-Level-Support, vorwiegend für DLR-PT-eigene Anwendungen und spezifische Fremdsoftware. Darüber hinaus steuert sie die erforderlichen Serviceprozesse über den gesamten Lifecycle, gewährleistet einen bedarfsgerechten Betrieb im Rahmen der definierten Rollenprofile (u. a. Service Owner) und stellt die Weiterentwicklung dedizierter Services sowie des gesamten Service-Managements im DLR Projektträger sicher.

Deine Aufgaben

Du trägst die Service-Verantwortlichkeit für DLR-PT-eigene Softwareentwicklungen sowie spezifische Fremdsoftware.

Als Service Owner trägst du die Verantwortung für die ordnungsgemäße, datenschutzkonforme Nutzung generierter Daten und für die Definition, Planung, Einführung, den Betrieb, die Weiterentwicklung sowie die Außerbetriebnahme von Services und komplexen IT‑Lösungen.

Die Rolle umfasst zudem 1st- und 2nd-Level-Support sowie IT-Solution-Manager-Aufgaben.

Das bringst du mit

• abgeschlossenes Hochschulstudium (mindestens FH/Diplom/Bachelor) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit einschlägigem IT‑Bezug
• mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Service-Management, Anwendungsmanagement oder in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT‑Services
• fundierte Kenntnisse des IT‑Service-Managements nach ITIL, insbesondere im Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service-Level-Management
• Erfahrungen in der fachlichen Konzeption, Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungssystemen und IT‑Services
• Erfahrungen in der Koordination von IT‑Projekten sowie in der fachlichen Steuerung interner Beteiligter und externer Dienstleister
• Kenntnisse der Anforderungen der Informationssicherheit und des Datenschutzes im Anwendungsbetrieb
• Erfahrungen in der Analyse und Auswertung von Service- und Betriebsdaten sowie im Umgang mit Service- und Qualitätskennzahlen

Die Stelle ist in Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) oder in Vollzeit zu besetzen und zunächst auf zwei Jahre befristet. Wir streben eine langfristige Beschäftigung an.

Freue dich auf ein attraktives Gehaltspaket, das sich je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung aus einer Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe EG 11 TVöD, einer Jahressonderzahlung sowie einer arbeitgeber- und arbeitnehmerfinanzierten Altersvorsorge zusammensetzt. Zusätzlich erhältst du einen Zuschuss zu deinem Deutschlandticket.

Das bieten wir dir

Das DLR steht für Vielfalt, Wertschätzung und Gleichstellung aller Menschen. Wir fördern eigenverantwortliches Arbeiten und