IT Servicetechniker (w/m/d)

Bechtle AG; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung

Jobticket

JobRad-Leasing

Zusammenfassung

Bechtle AG sucht eine Fachkraft im IT-Support mit Fokus auf Hardware, Betriebssysteme und Störungsanalyse. Sie installieren, konfigurieren und betreuen Kundensysteme und unterstützen den Kundenservice durch fachliche Beratung sowie schnelle Problemlösungen.

Gesucht wird eine kommunikative Person mit technischer Ausbildung und erster Erfahrung im Support. Reisebereitschaft in der Region Niedersachsen sowie Führerschein Klasse B sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Erfahrung im Umgang mit Hardware, Betriebssystemen und IT-Störungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Analyse von IT-Störungen eigenständig und im Team Lösung finden.
• Installieren, Konfigurieren und Betreuen von Hard- und Softwarelösungen beim Kunden.
• Unterstützung im IT-Support, Beantwortung von Fachfragen und Erarbeitung erster Lösungsvorschläge.
• Begleitung beim fachlichen Eskalationsmanagement anhand eigener Einschätzungen zur Zuständigkeit.
• Dokumentation der Arbeitsschritte und klare Kommunikation mit dem Team und Kunden.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

Hardwarekenntnisse

Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im IT-Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns beim fachlichen Eskalationsmanagement.
• Unsere Kunden freuen sich über deine gute Kommunikation und deine Kolleg:innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.b. zum/zur IT-Systemelektroniker:in oder relevante Erfahrung im IT-Support oder vergleichbares
• Erste Erfahrung im Umgang mit Hardware, Betriebssystemen und IT-Störungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke und deine Motivation, dich engagiert in Kundenanliegen einzuarbeiten.
• Reisebereitschaft in der Region Niedersachsen & Führerschein Klasse B

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.