IT Service Desk (w/m/d)

Bechtle; Hamburg; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersversorgung

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsprogramme

Job summary

Ein führendes IT-Systemhaus sucht Mitarbeiter*in 1st Level Support in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Nutzer mit IT-Problemen, kümmern sich um die Lösung von Störmeldungen und die Installation neuer Geräte. Wir bieten umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und eine attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams mit flachen Hierarchien und viel Raum für persönliche Entwicklung.

Qualifications

• Erfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Geräten.
• Fähigkeit zur Annahme und Erstlösung von IT-Problemen.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Benutzer:innen mit IT-Problemen.
• Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender.
• Pflege von Assets und administrative Aufgaben.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Erfahrung mit Ticketsystemen

Microsoft Betriebssysteme

MS Office Produkte

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter*in 1st Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)

• In deiner Position bist du die erste Anlaufstelle für Benutzer:innen mit IT-Problemen.
• Kein Problem scheint für dich unlösbar, denn du bist die helfende Hand im First- und Second-Level-Support für unsere Kunden.
• So kümmerst du dich um die Annahmen und Erstlösung von Incidents, als auch um die Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
• Zu deinen Aufgaben gehören mitunter auch IMAC-Tätigkeiten wie z.B. die Installation und Konfiguration von neuen Geräten.
• Nicht zuletzt hast du auch die Pflege von eigensetzten Assets im Blick und übernimmst kleinere administrative Aufgaben z.B. im Bereich MS Active Directory oder MS Exchange.
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in im Bereich Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder Vergleichbares
• Du möchtest als Quereinsteiger:in durchstarten? Wir bieten dir die Möglichkeit.
• Du kennst dich mit Microsoft Betriebssystemen und MS Office Produkten aus? Hervorragend.
• Du hast bereits Erfahrung mit Ticketsystemen gesammelt und gehst versiert mit diesen um.
• Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, gepaart mit einer hohen Auffassungsgabe und der Bereitschaft, Herausforderungen adäquat zu lösen.
• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg: Am Standort Hamburg Sankt Pauli sowie in unseren Niederlassungen in Groß Borstel und in Kiel arbeiten derzeit knapp 640 Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob IT-Onsite Service, Service Desk, Managed Service oder System Engineering. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus.