IT Servicetechniker (m/w/d) – 2nd Level Support

Tempton Group; Dessau; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Bis zu 30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Tempton Next Level Experts sucht am Standort Dessau-Roßlau einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) – 2nd Level-Support. Sie betreuen Anwender, analysieren Störungen und arbeiten an einer modernen Microsoft-Arbeitsplatzumgebung.

Der Einsatz erfolgt vor Ort in Dessau-Roßlau mit Unterstützung durch ein Remote-Team an einem weiteren deutschen Standort. Vorteile: unbefristeter Vertrag, tarifliche Bezahlung, Urlaubsgeld und weitere Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 2nd-Level-Support oder Service Desk.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im 2nd-Level-Support.
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Geräteverwaltung.
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem.

Kenntnisse

2nd Level Support

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365

ServiceNow

Benutzerverwaltung

Geräteverwaltung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Für ein Projekt im pharmazeutischen Umfeld suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) – 2nd Level Support.

Im Fokus stehen die Bearbeitung von Supportanfragen, die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwareumfeld sowie die Betreuung einer modernen Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebung.
Der Einsatz erfolgt vor Ort am Standort Dessau-Roßlau. Unterstützt werden Sie dabei durch ein erfahrenes Remote-Support-Team an einem weiteren deutschen Standort.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 2nd-Level-Support
• Betreuung und Unterstützung von Anwendern im Hard- und Softwareumfeld
• Administration und Pflege moderner Microsoft-Arbeitsplatzumgebungen
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei der Geräteadministration
• Fehleranalyse und Troubleshooting im Client-, Drucker- und Anwendungsumfeld
• Unterstützung bei Softwareverteilungen, Rollouts und der Inbetriebnahme neuer Endgeräte
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, Service Desk oder Workplace Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory sowie Microsoft-365-Anwendungen
• Kenntnisse in der Betreuung von Client-Systemen und mobilen Endgeräten
• Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung
• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sicherer Job mit spannenden Projekten bei Top-Unternehmen
• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen namhaften Marken
• Spannende Einblicke und verantwortungsvolle Aufgaben
• Individuelle Betreuung und aktive Karrierebegleitung
• Persönliches Onboarding und regelmäßige Feedback-Gespräche