First Level Supporter (m/w/d)

Tempton Group; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sicherer Arbeitsplatz

Attraktives Gehaltspaket

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

Persönliche Betreuung durch IT HR Consultants

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der IT-Branche sucht mehrere First Level Supporter für die telefonische Anwenderbetreuung. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Störungsannahme, die Fehleranalyse und die Dokumentation im Ticketsystem. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten in der IT zu erweitern und Ihre Serviceorientierung unter Beweis zu stellen. Das Unternehmen bietet Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehaltspaket sowie die Chance auf Übernahme bei namhaften Kunden. Wenn Sie Freude am Telefonsupport haben und ein Teil eines engagierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Telefonsupport und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Telefonische Anwenderbetreuung und Störungsannahme im Service Desk.
• Dokumentation und Fehleranalyse im Ticketsystem.

Kenntnisse

Telefonische Anwenderbetreuung

Fehleranalyse

MS Office Tools

Windows Betriebssysteme

Ticketsystem

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT Ausbildung

Fachinformatiker

IT Systemkaufmann

Systemelektroniker

Tools

Ticketsystem

MS Office

Windows

Jobbeschreibung

Für einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere First Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant.

Aufgabengebiet:

• Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
• Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
• 1st Level Support unter Einhaltung der Service Level Agreements
• Dokumentation im Ticketsystem

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene IT Ausbildung, z.B. Fachinformatiker, IT Systemkaufmann, Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrungen (z.B. als Kundenbetreuer, User Helpdesk Supporter, Service Desk Supporter, Technischer Call Center Agent (m/w/d))
• Kenntnisse in den MS Office Tools, Windows Betriebssystemen und der gängigen Hardware
• Freude am Telefonsupport, hohe Serviceorientierung und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (u.a. auch am Wochenende) bzw. Rufbereitschaft

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
• Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
• Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
• Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
• Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.

Ihre Ansprechpartnerin:

Sabine Schwieder
Team Lead IT HR Consultant

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