IT-Servicetechniker/ IT-Systemadministratoren (m/w/d) im 1st-Level-Support

GSL Groß GmbH; Idar-Oberstein; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrides Arbeiten

Fitnessabo

Moderne Arbeitsplätze

Teamevents

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wertschätzendes Team

Betriebliche Altersvorsorge

Descrizione del lavoro

GSL Groß GmbH in Idar-Oberstein sucht eine/n IT-Servicetechniker/in bzw. IT-Systemadministrator/in (m/w/d) im 1st-Level-Support. Sie arbeiten hybrid, unterstützen Anwender im Client- und Microsoft-365-Umfeld und lösen standardisierte Tickets effizient.

Sie bringen Grundkenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory mit, arbeiten service- und lösungsorientiert im Team und kommunizieren sicher auf Deutsch. Führerschein Klasse B ist von Vorteil.

Competenze

• Erste Erfahrung im IT-Support oder großes technisches Interesse.
• Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365.
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B von Vorteil.
• Erfahrung mit Active Directory.
• Erste Berührungspunkte mit Netzwerken oder Virtualisierung.
• Kenntnisse im Umgang mit Exchange Online, Teams oder SharePoint.

Mansioni

• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen.
• Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365.
• Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive.
• Support bei VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen.
• Bearbeitung qualifizierter Supporttickets.
• Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld.
• Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen).
• Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem.

Conoscenze

Erste Erfahrung im IT-Support

Windows-Grundkenntnisse

Microsoft 365-Grundkenntnisse

Service-Orientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Zuverlässige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke & Teamarbeit

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Führerschein Klasse B von Vorteil

Active Directory-Erfahrung

Netzwerke/Virtualisierung – erste Ber{

Exchange Online/Teams/SharePoint-Kennt

Descrizione del lavoro

IT-Servicetechniker/ IT-Systemadministratoren (m/w/d) im 1st-Level-Support

Idar-Oberstein, Hybrid

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

30.000 - 45.000 € pro Jahr

Aufgaben, die auf dich warten

Du bist die erste technische Bearbeitungsinstanz nach unserer Disposition und verantwortest die strukturierte Lösung standardisierter Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld. Der 1st-Level bildet die operative Basis unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd-Level zusammen.

Das bedeutet im Detail

im Bereich IT‑Security & Zusammenarbeit:

• Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld
• Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
• Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd-Level

im Bereich Client- & Microsoft-365-Betreuung:

• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
• Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365
• Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive
• Support bei VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen

im Bereich Support & Ticketbearbeitung:

• Bearbeitung qualifizierter Supporttickets
• Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld
• Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
• Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem

Das wünschen wir uns von dir

• Erste Erfahrung im IT-Support oder großes technisches Interesse
• Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an Teamarbeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil
• Erfahrung mit Active Directory
• Erste Berührungspunkte mit Netzwerken oder Virtualisierung
• Kenntnisse im Umgang mit Exchange Online, Teams oder SharePoint

Warum wir?

Bei uns erwarten Dich spannende Projekte, moderne Technologien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitige Unterstützung lebt. Wir fördern Eigeninitiative, bieten Entwicklungsmöglichkeiten und freuen uns über Menschen, die neue Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen möchten.

Darüber hinaus bieten wir Dir neben einem attraktiven Gehaltspaket, inklusive betrieblicher Altersvorsorge/vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und optionalem Firmenfahrzeug folgende Benefits:

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Beteiligung am Fitness-Abo
• Moderne und klimatisierte Arbeitsplätze inkl. hochwertige Arbeitsausstattung
• Regelmäßige, mitreißende Teamevents
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Wertschätzung

Über uns

Die GSL Groß GmbH ist seit über 25 Jahren zuverlässiger IT-Partner für Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Mit maßgeschneiderten Lösungen in den Bereichen IT-Service, IT-Sicherheit, Cloud, Managed Services und Digitalisierung unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre IT zukunftssicher aufzustellen.

Doch unser Erfolg basiert nicht nur auf Technologie – sondern vor allem auf den Menschen dahinter. Bei uns erwarten Dich ein wertschätzendes Miteinander, kurze Entscheidungswege, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Team, das zusammenhält.

Wir glauben daran, dass gute Ideen dort entstehen, wo Vertrauen, Verantwortung und Zusammenarbeit gelebt werden. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder einbringen, weiterentwickeln und gemeinsam mit uns wachsen kann.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft!