IT Servicetechniker 2nd Level Onsite Support / Service Point (w/m/d)

Bechtle; Braunschweig; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

Altersvorsorge

Urlaub 30 Tage

Gesundheit & Sport

Modern Workplace

MIKADO Onboarding

Flexible Arbeitszeit

Job summary

Bechtle Managed Services GmbH sucht eine/n IT-Support-Techniker/in, der/die Hard- und Softwarelösungen beim Kunden installiert, konfiguriert und betreut.

Sie bearbeiten eingehende Störungsmeldungen zusammen mit Kolleginnen und Kollegen, lösen Tickets zuverlässig, und halten die vereinbarten Service Levels ein. Zudem arbeiten Sie flexibel mit Kunden zusammen, reisen bei Bedarf und integrieren sich in ein modernes Workplace-Umfeld mit umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. zum/zur IT-Techniker:in oder alternativ IT Systemelektroniker:in oder verwandte Tätigkeit.
• Erste Erfahrung im Hardware- und Betriebssystem-Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B/BE sind Voraussetzung.
• Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, sich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.

Responsibilities

• Du installierst, konfigurierst und betreust die Hard‑ und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Zusammen mit Kolleg:innen bearbeitest, löst und routest du eingehende Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen.
• Du löst die Störungen in vorgegebenen Lösungszeiten und behältst die Service‑Level im Blick.
• Break & Fix (Austausch im Störungsfall)

Skills

Hardware Support

Betriebssysteme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Tools

Support-Tools

Job description

Aufgaben

• Du installierst, konfigurierst und betreust die Hard‑ und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Zusammen mit Kolleg:innen bearbeitest, löst und routest du eingehende Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen.
• Du löst die Störungen in vorgegebenen Lösungszeiten und behältst die Service‑Level im Blick.
• Unser Kunde freut sich über deine sehr gute Kommunikation, fachliche Kompetenz und die Einhaltung von Vorgaben. Break & Fix (Austausch im Störungsfall)

Skills & Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. zum/zur IT-Techniker:in oder alternativ IT Systemelektroniker:in oder einer verwandten Tätigkeit.
• Erste Erfahrung im Support von Hardware und Betriebssystemen.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft wird gern gesehen; Führerschein Klasse B/BE bzw. 3 setzen wir voraus.
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte Arbeitsweise und deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.

Benefits & Entwicklung

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen‑ und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 %.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits‑ und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.

Über das Unternehmen

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise‑Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT‑Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT‑Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.